Conseiller Free - Lyon - H / F

Iliad - Free; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Lyon pour assister ses abonnés par téléphone et en personne. Le rôle implique la gestion des demandes clients, la planification de visites, et un travail au sein d'une petite équipe. Si vous êtes passionné par le secteur télécom et avez un sens du service, envoyez votre candidature pour rejoindre une ambiance de travail agréable avec plusieurs avantages.

Prestations

Intéressement & participation

Prime variable attractive

Prime d'ancienneté

Prime panier repas de 6€ par jour

Remboursement des frais de transport jusqu'à 75%

Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de votre facture Freebox

Mutuelle avantageuse

1% logement

CSE

Qualifications

• Excellente communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Disponible pour travailler avec divers outils de communication.

Responsabilités

• Assister les abonnés par chat ou téléphone.
• Planifier des rendez-vous à domicile chez les abonnés.
• Remonter les problèmes aux interlocuteurs dédiés.
• Fournir un support administratif aux intervenants.

Connaissances

Sens du service

Communication

Passion pour les télécommunications

Description du poste

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Lyon.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations ? Voici plus de détails !

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi‑même des rendez‑vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Qualifications

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoins notre équipe et deviens le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie‑nous ta candidature !

Quel sera ton environnement de travail ?

Tu exerceras tes fonctions :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning

Quelle est la prochaine étape ?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

Les étapes

• Tu seras amené à réaliser 2 tests lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien.
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Informations supplémentaires

• Intéressement & participation (Groupe Iliad‑Free)
• Prime variable attractive
• Prime d’ancienneté
• Prime panier repas de 6€ par jour
• Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75 %), forfait mobilité
• Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de votre facture Freebox
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 55 % par l’entreprise et Prévoyance
• 1 % logement
• CSE