Conseiller(ère) Relation Client (H/F)

ELIVIE; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur paramédical recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Client à Saint-Herblain. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants, du suivi des patients et de la mise à jour des données. Le poste nécessite une expérience dans la relation client et offre plusieurs avantages, y compris une rémunération de 1825 € brut par mois et des primes de qualité.

Prestations

Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 €

Participation aux bénéfices

Primes qualités trimestrielles

Titres-restaurant pris en charge à 60%

Prévoyance

Prise en charge à 70% des abonnements de transport

Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux)

Formation durant l'intégration

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la relation client exigée.
• Connaissance du secteur paramédical serait un plus.
• Respect du secret médical et bonne expression orale.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et création des dossiers patients.
• Suivi de la traçabilité des appels dans une base de données.
• Mise à jour des données des patients et des prescripteurs.

Connaissances

Suivi de la satisfaction clients

Communication orale en milieu professionnel

Développement et fidélisation de la relation client

Formation

Expérience d'un an dans la relation client

Description du poste

Offre n° 196QHGR
Conseiller(ère) Relation Client (H/F)

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDI.Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE NANTES (basée à 44800 SAINT HERBLAIN ).Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e)Vos missions principales :Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.À propos du candidat :Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l'expérience dans le domaine de la relation client ;Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.Avantages :Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 €; ;Participation aux bénéfices de l'entreprise ;Primes qualités trimestrielles ;Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % : valeur faciale de 9,50 euros ;Prévoyance ;Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;Avantages CSE (chèques-vacances et chèques-cadeaux) ;Formation lors de la prise de poste.Grâce au professionnalisme de nos formateurs métiers, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation à votre arrivée et tout au long de votre carrière au sein d'Elivie.Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1825.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Employeur

10 à 19 salariés

Elivie, ce sont 1700 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l'efficacité des services délivrés à leurs 120 000 patients à domicile à travers un réseau de 55 agences et une capacité d'intervention 24h/24 et 7j/7. Infirmiers, diététiciens, techniciens ou pharmaciens, les équipes d'Elivie s'engagent aux côtés des Professionnels de Santé pour garantir à chaque patient une prise en charge optimale.Mme Nadia STROHM

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