Conseiller(ère) Relation Client

ELIVIE; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD à Décines-Charpieu. Vous serez en charge de la réception des appels entrants et du suivi des dossiers patients. Une expérience en relation client est requise, avec une connaissance paramédicale étant un plus. Ce poste propose une rémunération à partir de 1825 euros brut mensuel, avec divers avantages tels que primes et formation continue.

Prestations

Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros

Participation aux bénéfices

Primes qualités trimestrielles

Titres-restaurant

Prévoyance

Prise en charge des abonnements de transport

Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux

Formation lors de la prise de poste

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le domaine de la relation client.
• Connaissance du secteur paramédical est un plus.
• Rigueur et ponctualité sont essentielles.

Responsabilités

• Réception et traitement des appels entrants.
• Création et suivi des dossiers des patients.
• Mise à jour des données des patients.
• Garantie de la qualité des réponses apportées.
• Suivi des appels et transmission d'informations.

Connaissances

Expérience en relation client

Organisation

Bonne expression orale

Respect du secret médical

Empathie

Description du poste

À propos du poste

Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence ELIVIE LYON PNI ( 69150 DECINES-CHARPIEU) .

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Responsabilités

• Vous réceptionnez l\'ensemble des appels entrants;
• Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l\'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi;
• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l\'appel);
• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements;
• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés;
• Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

Avantages

• Rémunération brute mensuelle à partir de 1825euros ;
• Participation aux bénéfices de l\'entreprise;
• Primes qualités trimestrielles;
• Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60%et valeur faciale de 9,50 euros;
• Prévoyance;
• Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;
• Avantages CSE : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;
• Formation lors de la prise de poste et formation continue.

À propos du candidat

Nous recherchons dans l\'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;

Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;

Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;

Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.