Conseiller(ère) client / Standardiste (H/F)

AIRMAT; Castets; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale spécialisée en aérothermie à Castets recherche un(e) Conseiller(ère) client/Standardiste. Vous serez responsable de la prise en charge des appels téléphoniques et des emails entrants, ainsi que de l'établissement de devis pour le Service Après-Vente. Le poste requiert une bonne maîtrise des outils bureautiques et des compétences relationnelles. Type de contrat : CDI, 35H/semaine.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Compétences en enregistrement de messages précis.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques et emails entrants.
• Établir des devis et des bons de préparation de commande.

Connaissances

Bon relationnel

Maitrise des outils bureautiques

Esprit de synthèse

Description du poste

Offre d’emploi

Conseiller(ère) client / Standardiste (H/F) – AIRMAT

Au sein de l’entreprise AIRMAT, vous prenez en charge les appels téléphoniques et les emails entrants, ainsi que l’établissement de devis et des bons de préparation de commandes du Service Après-Vente. Organisé(e) et à l’écoute des clients, vous respectez les enjeux de qualité et de délais. AIRMAT est une entreprise française familiale, fondée en 1976 et basée à Castets, dans les Landes, avec plus de 45 ans d’expérience en aérothermie, spécialisée en conception hydraulique et électronique, et proposant des solutions complètes de chauffage / rafraîchissement / climatisation / eau chaude sanitaire destinées à tous types d’habitation. Vous intégrez une structure à taille humaine où l’accompagnement et la proximité des équipes sont essentiels.

Missions principales

• Prendre en charge les appels téléphoniques et emails entrants du standard AIRMAT (clients et autres interlocuteurs).
• Qualifier les appels (informations interlocuteur, nature de la demande, identification des produits concernés) et saisir les tickets correspondants.
• Transférer l’appel ou le ticket aux services concernés.
• Pour le compte du Service Après-Vente:
  • Prendre en charge les emails du Service Après-Vente.
  • Établir des devis.
  • Établir des bons de préparation de commande.

Compétences requises

• Bon relationnel.
• Maitrise des outils bureautiques.
• Esprit de synthèse.

Horaires et conditions

Horaires : lundi à jeudi 8h-12h / 13h30-17h15 ; vendredi 8h-12h. Disponibilité rapide souhaitée. Salaire non négociable.

Informations contractuelles

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée. Déplacements : Jamais.

Rémunération et benefits

• Salaire brut mensuel : 1 895,00 € sur 12 mois.
• Complémentaire santé.
• Non négociable.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Enregistrer des messages précis pour les destinataires.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Identifier, traiter une demande client.
• Maintenir une base de données des contacts à jour.
• Mettre à jour un dossier, une base de données.
• Relayer l’information.
• Bureautique.

Savoir-être professionnels

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie.
• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d’activité : Fabrication d’équipements aérauliques et frigorifiques industriels.