Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) (H/F)

INTERCHANGE FRANCE; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers à Lyon recherche un(e) Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e). Vous serez responsable des transactions de devises et de la satisfaction client, nécessitant une expérience en relation client d'au moins un an. Le poste est en CDD de 7 mois avec un salaire brut de 1 802,30 € par mois.

Prestations

Tickets restaurant

Indemnité transports

Qualifications

• Expérience en relation-clients de 1 an minimum.
• Casier judiciaire vierge.
• Capacité d'adaptation et flexibilité.

Responsabilités

• Effectuer les transactions d'achat-vente de devises.
• Promouvoir les services auprès des clients.
• Garantir la satisfaction-client.

Connaissances

Relation client

Communication

Anglais professionnel

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

BAC + 2 ou équivalent en Commerce

Description du poste

Offre n° 200DTZD Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) (H/F)

Intitulé du poste : Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e).
Horaire : 35 h selon planning.
Lieu de travail : Agence Interchange France Lyon - 39 cours Gambetta 69003 Lyon
Rémunération
Salaire : 1 802,30 € brut pour 151 h 67 par mois ;
Ticket restaurant à 11,97 € par jour travaillé et présence au moment des repas.
VOS MISSIONSAprès une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à :-
• Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients ;
• Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société ;
• Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne ;
• Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité : commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent.) ;
• Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client ;
• Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes.

PROFIL RECHERCHÉConditions requises- Expérience en relation-clients 1 an minimum- Anglais professionnel souhaité- Formation : BAC + 2 ou équivalent, Commerce souhaité ou vente ou banque- Casier judiciaire vierge.
Compétences transversales- Excellent sens du service & de la relation client (customer care)- Communication claire & écoute active- Ponctualité & fiabilité- Rigueur & respect des procédures- Sens de l'organisation & gestion des priorités- Gestion du stress & sang-froid- Adaptabilité & flexibilité- Esprit d'équipe & entraide- Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client- Culture du résultat & orientation solution

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.3 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce
• Bac+2 ou équivalents Banque

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Procédures de transfert de devises Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Règles de conversion monétaire Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.

Employeur

Mme Hélène MASSIP

D'autres offres peuvent vous intéresser :