Conseiller de vente en alternance chez J.M.WESTON

IFCV; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de chaussures de luxe recherche des Conseillers de vente pour rejoindre leur équipe dans le cadre d'un BTS MCO LUXE en alternance. Vous serez responsable de l'expérience client et de la fidélisation, en respectant les standards de service de la marque. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement prestigieux et dynamique.

Qualifications

• Capacité à conseiller la clientèle selon le cérémonial de la marque.
• Aptitude à fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence.

Responsabilités

• Faire vivre une expérience client conforme à l'Expérience Signature.
• Définir et répondre aux besoins du client.
• Assurer le suivi du client après la vente.

Formation

BTS MCO LUXE (Management Commerce Opérationnel)

Description du poste

J.M.WESTON en partenariat avec IFCV recrute des Conseillers de vente dans le cadre d’un BTS MCO LUXE (Management Commerce Opérationnel) en alternance pour une durée de 24 mois.

J. M. Weston (ou plus communément Weston) est, malgré la consonance anglo-saxonne de son nom, une entreprise de chaussures de luxe française, fondée en 1891 à Limoges, par Édouard Blanchard, bottier. Elle est connue entre autres pour ses mocassins destinés aux hommes et présente la particularité de vendre ses chaussures avec un choix de trois à sept largeurs de pied, en plus des demi-pointures.

Missions

Sous la direction du directeur de boutique, vous serez en charge de :

• Missions générales
  • Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque
  • Fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence
• Missions principales
  • Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature JM Weston
  • Définir et répondre aux besoins du client, satisfaire à sa demande et être garant de son confort
  • Écouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente
  • Chausser le client dans le respect du protocole défini
  • Informer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la Maison
  • Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services)
  • Réaliser des soins sur les chaussures
  • Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM)
  • Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, événements, encaissement...)

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins commerciaux de l’entreprise.