Conseiller d'Accueil GISORS H / F

LCL; Normandie; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque internationale recherche un Conseiller d'Accueil en Normandie pour accueillir et conseiller les clients. Le candidat devra analyser les besoins des clients et les accompagner dans l'utilisation des services bancaires, notamment en ligne. Ce poste offre un parcours évolutif vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers et est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Être titulaire d'un Bac + 2 / 3.
• Avoir une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux.
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur l'application mobile et la banque en ligne.
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes des clients.
• Assurer une bonne communication clientèle.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Adaptabilité

Sens du client

Goût du challenge

Rigueur

Organisation

Formation

Bac + 2 / L2

Description du poste

Missions

Vous êtes linterlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préocupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100 % orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
• Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes des clients
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence)

Votre environnement et évolution :

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 / 3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Profil commercial de préférence

Compétences recherchées

• Vous êtes autonome, curieux et réactif
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation