Conseiller / Conseillère Service Client CDD - Temps plein (H / F)

BOULANGER; Lons; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services client recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son équipe en Nouvelle-Aquitaine. Vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le service aux clients, avec un accent sur la satisfaction client et la fidélisation. Le candidat idéal possède des compétences exceptionnelles en communication et un engagement envers le service. Des avantages intéressants, une rémunération compétitive et une formation continue sont offerts.

Prestations

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Capacité à gérer le service client avec engagement.
• Rigueur et réactivité au travail.
• Communication efficace avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients pour une expérience de satisfaction.
• Assurer les encaissements avec précision.
• Gérer le service après-vente en proposant des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients et les informer sur les programmes de fidélité.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Description du poste

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Le bon communiquant, c’est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique , si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez nous, l'expérience compte , mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux !

• Formation “48h du commerce” : Une fois par an, tu vivras cet évènement au siège. Un événement unique où tu découvriras les dernières innovations technologiques avec 900 collègues et plus de 50 formateurs internes passionnés !
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.
• Engagement pour l’inclusion : Notre indice de parité est de 89 / 100 , preuve de notre engagement pour l'égalité.
• Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c’est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable.