Conseiller - Conseillère Service Client CDD - 20H H / F

Boulanger; Petite-Forêt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution recherche un professionnel engagé pour intégrer son équipe de service client. Vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil des clients, la gestion des encaissements et l'optimisation de leur expérience. Une forte compétence en communication et une passion pour le service client sont essentielles. Ce poste offre des primes attractives et des conditions avantageuses, incluant des avantages sociaux et des dispositifs de mobilité.

Prestations

Primes d'intéressement

Participation aux bénéfices

Mutuelle complète

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Responsabilités

• Faire briller l'accueil client.
• Assurer les encaissements conformément aux procédures.
• Créer des dossiers de financement pour les clients.
• Préparer les produits pour un retrait rapide.
• Gérer le SAV avec efficacité.
• Fidéliser les clients par des programmes de fidélité.
• Anticiper les attentes des clients.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Responsabilités

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Profil / Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communiquant, c'est toi

Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération et avantages

• Fixe : + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable