Conseiller / Conseillère funéraire Pf Aubrac (H/F)

France Travail; Recoules-d'Aubrac; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un(e) Conseiller(ère) Funéraire H/F à Recoules d'Aubrac. Le candidat idéal aura des connaissances sur les rites funéraires et sera capable de communiquer efficacement avec les familles tout en gestion des documents nécessaires. Ce poste est accessible avec un CAP ou équivalent, débutants acceptés. Le contrat proposé est un CDI à 39 heures par semaine, avec des avantages tels que des titres restaurant et des primes.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Primes

Qualifications

• Avoir l'esprit d'équipe et faire preuve d'empathie.
• Être à l'écoute et faire preuve de rigueur et de précision.
• Débutants acceptés.

Responsabilités

• Communiquer efficacement avec la famille.
• Conseiller sur les choix des prestations funéraires.
• Recueillir les informations nécessaires à l'organisation.
• Entreprendre toutes les démarches nécessaires.
• Gérer les divers documents et tenir à jour les dossiers.

Connaissances

Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur

Développer et fidéliser la relation client

Coordonner les différentes prestations

Utiliser des logiciels spécifiques

Formation

CAP ou équivalent

Description du poste

Offre n° 201WXQD
Conseiller / Conseillère funéraire Pf Aubrac (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Funéraire H/F, chez "Pompes Funèbres AUBRACL", à Recoules d'Aubrac et Chaudes Aigues. Type d'emploi : CDI 39H Rémunération : 12.52€ de l'heure Déplacements : possibles, si nécessaires Astreintes : semaine, week-end et jour férié Primes liées à l'activité Avantages sociaux : Carte restaurant, Carte Dynabuy Ce poste est accessible si :- Vous disposez d'un CAP ou équivalent- Vous êtes disposé(e) à rejoindre les valeurs familiales fortes de votre employeur spécialisé dans le service aux personnes.- Débutant(e) accepté(e).

Les missions

• Communiquer efficacement avec la famille en s'adaptant à chaque type d'attitudes et/ou de comportements rencontrés
• Conseiller et orienter la famille sur le choix des prestations à réaliser et des différents articles ou fournitures funéraires, y compris les monuments funéraires et pour l'organisation des obsèques
• Recueillir auprès de la famille toutes les informations nécessaires à l'organisation des obsèques (livret de famille, titre de concession, type de cérémonie désiré, insertion dans la presse, modalités du règlement des obsèques…)
• Entreprendre toutes les démarches nécessaires au bon déroulement des obsèques
• Préparer et réaliser le montage des dossiers
• Déclarer le décès et recueillir les diverses autorisations
• Prévoir l'organisation des obsèques (jour, horaires, lieu, trajet)
• Informer et s'informer auprès du cimetière ou du crématorium
• Prévoir les faire-part et les insertions dans la presse
• Réaliser les démarches administratives nécessaires à la mise en œuvre des dossiers et résoudre les problèmes qui y sont liés
• Gérer les divers documents
• Tenir à jour et classer les dossiers (Cette liste est non exhaustive*)

Qualités requises

• Bonne présentation
• Bonne expression orale et écrite
• Bon contact relationnel
• Esprit d'équipe, sincère motivation d'établir un contact privilégié avec les familles

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en astreinte
Salaire

• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Négociable selon profil

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Respecter la confidentialité des informations
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Utiliser des logiciels spécifiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

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