CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F / H

AG2R LA MONDIALE; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil en retraite à Périgueux recherche un(e) Conseiller/Conseillère Clientèle Retraite Complémentaire. Vous serez responsable de l'accueil multicanal des futurs retraité(e)s et de l'accompagnement pour constituer leur dossier. Une première expérience en gestion de la relation client est souhaitée. Vous devez avoir d'excellentes qualités relationnelles et être capable de travailler en équipe tout en appliquant des procédures définies. Les compétences en outils bureautiques sont également requises.

Qualifications

• Appétence pour la relation et l'accompagnement client.
• Connaissance des régimes de retraite est un plus.
• Capacité à suivre des procédures explicites.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s.
• Informer sur les droits et suivre les dossiers.
• Gérer la logistique et les opérations administratives.

Connaissances

Relationnel

Gestion des priorités

Dynamisme

Formation

Formation supérieure bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F / H

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Périgueux, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier : vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers (relances individuelles, transfert aux services concernés).
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des pièces).
• En relation étroite avec la plate-forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département : France, Nouvelle Aquitaine, DORDOGNE (24)

Ville : PERIGUEUX

Lieu de travail / Etablissement : PERIGUEUX