CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de conseil retraite à Marseille recherche un Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire. Vous accueillerez les clients et leur fournirez des conseils sur la constitution de leur dossier de retraite. Une formation bac+2 ainsi qu'une première expérience en gestion de la relation client sont requises. Dynamisme et sens du service sont essentiels. Des connaissances sur les régimes de retraite sont un atout. Poste basé à Marseille, avec des horaires de travail en équipe.

Qualifications

• Dynamisme et sens du service client requis.
• Expérience en gestion et relation client valorisée.
• Connaissances des régimes et de la réglementation de la retraite seraient un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil multicanal des actifs et futurs retraités.
• Apporter un conseil adapté pour constituer le dossier de retraite complémentaire.
• Participer à la gestion logistique et administrative des opérations de l'agence.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Rigueur

Formation

Formation supérieure bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Marseille, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

• Vous apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers.
• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des pièces).
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Provence Alpes Cote d'Azur, BOUCHES DU RHONE (13)

Ville

MARSEILLE

Lieu de travail / Etablissement

MARSEILLE