Conseiller Clients Bimedia – Service & Support Expert

Orisha; La Roche-sur-Yon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un éditeur de logiciels renommé recherche un(e) collaborateur(rice) pour intégrer son équipe au service client de Bimedia. Sous la responsabilité de la Directrice Activation Revenu, vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, d'analyser et de qualifier leurs besoins, ainsi que de transmettre les demandes techniques aux équipes internes. Ce poste joue un rôle crucial dans l'amélioration continue du service proposé. L'expérience en service client est un plus, et un environnement d'équipe dynamique vous attend.

Qualifications

• Excellente communication et capacité à répondre aux demandes des clients.
• Sens de l'analyse pour qualifier les demandes techniques et administratives.
• Expérience dans le service client est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients Bimedia.
• Analyser et qualifier les demandes des clients.
• Transmettre les demandes complexes aux équipes internes.
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures.

Description du poste

Un éditeur de logiciels renommé recherche un(e) collaborateur(rice) pour intégrer son équipe au service client de Bimedia. Sous la responsabilité de la Directrice Activation Revenu, vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, d'analyser et de qualifier leurs besoins, ainsi que de transmettre les demandes techniques aux équipes internes. Ce poste joue un rôle crucial dans l'amélioration continue du service proposé. L'expérience en service client est un plus, et un environnement d'équipe dynamique vous attend.