Conseiller clientèle particuliers - CDD 12 MOIS (H/F)

ATMB; Nangy; Sur place; EUR 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services aux clients à Nangy recherche un Conseiller Clientèle Particuliers en CDD de 12 mois. Vous serez responsable d'accueillir et d'informer les clients, d'établir des contrats et de gérer les demandes clients. Les candidats doivent avoir un niveau BAC en Vente ou Commerce ainsi qu'une expérience en relation client. Ce poste propose un salaire brut annuel de 25 000 € sur 13 mois, avec des primes et un travail en semaine.

Prestations

Primes

CSE

Qualifications

• Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique).
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Capacité à conseiller et accompagner les clients selon leurs demandes.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Établir les contrats et présenter les modalités d'utilisation.
• Réaliser des opérations de service après-vente clients.

Connaissances

Relation client multicanal

Communication

Rigueur

Formation

Niveau BAC Vente / Commerce

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Offre n° 202GYFD Conseiller clientèle particuliers - CDD 12 MOIS (H/F)

Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Marketing et Expérience Client, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.

Traitement des demandes clients:

• Accueille les clients et répond aux demandes.
• Détermine le besoin et oriente les clients vers l'abonnement ou le service adapté.
• Établit le contrat et présente les modalités d'utilisation du badge.
• Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.).
• Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet).
• Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web, etc.

Logistique / suivi commercial:

• Participe au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.).
• Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
• Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue.

Profil:

• Niveau BAC Vente / Commerce ou expérience équivalente.
• Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique, etc.).
• Aisance avec les outils bureautiques.

Qualités professionnelles et personnelles attendues:

• Sens de la communication et du contact client.
• Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes.
• Rigueur dans la saisie des informations et l'enregistrement des données.

Divers:

• Poste basé à Nangy (74).
• Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) de 12 mois.
• Travail en semaine.

Type de contrat: CDD - 12 mois

Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée: Salaire brut annuel 25 000 € sur 13 mois.

• Primes
• CSE

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Présenter et valoriser un produit ou un service

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres

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