Conseiller clientèle H / F - Intégration Décembre 2025

AMEX; Rueil-Malmaison; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un représentant du service client à Rueil-Malmaison. Le candidat idéal aura un diplôme de BAC à BAC +2 et une première expérience en relation clientèle par téléphone. Ce poste hybride offre 35 heures par semaine et des avantages sociaux attractifs, incluant des primes et un 13ème mois.

Prestations

Primes mensuelles et trimestrielles

Formation théorique et pratique

Télétravail possible

Qualifications

• Diplômé d'un BAC à BAC +2.
• Première expérience confirmée en relation clientèle par téléphone.
• Parfaitement à l'aise lors des échanges avec les clients par téléphone.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients particuliers ou prospects.
• Assurer un service client de très haute qualité.
• Évaluer et dépasser les besoins des clients.

Connaissances

Relation clientèle

Orientation qualité

Flexibilité

Anglais

Formation

BAC à BAC +2

Description du poste

Overview

Hybrid work location. At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation and leadership, with a commitment to back our customers, communities, and colleagues. Team Amex offers support for holistic well-being and opportunities to learn, develop as a leader, and grow your career. Your voice and ideas matter, and your work helps define the future of American Express.

La Départment Customer Engagement Network est lun des centres de relation client dAmerican Express. Il est reconnu pour son excellence de service auprès de nos clients titulaires de lensemble des gammes de cartes American Express. Réparties sur deux sites entre Paris et Madrid, nos équipes interviennent 24h/24 et 7j/7 pour les demandes liées au compte et à la carte.

Responsibilities

• Réceptionner les appels entrants des clients particuliers ou prospects
• Assurer un service de très haute qualité en établissant une relation client privilégiée et en traitant avec expertise les appels entrants
• Evaluer les besoins des clients particuliers, les prendre en compte et dépasser leurs attentes
• Travailler avec les différents départements internes afin dassurer un parcours client dexcellence
• Suivre l\'atteinte de ses objectifs avec l accompagnement de son Leader : temps dappels, satisfaction client etc...
• Respecter les standards de qualité American Express et les règles en vigueurs

Qualifications

• Diplômé dun BAC à BAC +2
• Pourvu dune première expérience confirmée en relation clientèle par téléphone
• Animé par le challenge et latteinte des objectifs
• Orienté qualité et satisfaction client
• Parfaitement à laise lors des échanges avec les clients par téléphone
• Disponible, ponctuel et flexible pour répondre aux impératifs du Service Clientèle
• La maîtrise de langlais est un plus

Additional Information

• Temps de travail hebdomadaire : 35 heures par semaine en horaires variables (entre 07h30 et 22h00) du lundi au samedi (planning tournant)
• Contrat : CDI à pourvoir à partir de Décembre 2025
• Avantages sociaux : 13ème mois, primes mensuelles et trimestrielles, prime dintéressement et de participation, Comité Social dEntreprise etc...
• Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine
• Formation : 2 à 3 mois d accompagnement théorique et pratique par des experts métier
• Accès : gare de Rueil-Malmaison (RER A), parking (voiture, moto, vélo)
• Non-considerations for sponsorship : Employment eligibility to work with American Express in France is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.
• Considerations for sponsorship : Depending on factors such as business unit requirements, the nature of the position, cost and applicable laws, American Express may provide visa sponsorship for certain positions.

Benefits & Other Information

• We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:
• Competitive base salaries
• Bonus incentives
• Support for financial-well-being and retirement
• Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
• Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
• Generous paid parental leave policies (depending on your location)
• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
• Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
• Career development and training opportunities
• Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Note

Other jobs you may be interested in are listed below; this section may include additional references to opportunities.