Conseiller Clientèle H / F

CAMPING-CAR PARK; Pornic; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour soutenir les clients et assurer un service de qualité. Vous répondrez aux appels entrants en fournissant des informations sur nos services, tout en veillant à l'accompagnement et à la satisfaction des clients. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une première expérience en contact client, même si cela n'est pas exigé.

Qualifications

• Aucune compétence linguistique étrangère n'est exigée.
• Être à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques de base.
• Ponctualité, patience et écoute.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants français en respectant les délais.
• Fournir des informations précises sur nos services et offres.
• Contribuer au suivi et à la résolution des cas clients.

Connaissances

Communication téléphonique

Utilisation des outils informatiques

Travail en équipe

Description du poste

Description du poste

En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement de nos clients et le bon fonctionnement de notre service. Sous la supervision de l'équipe encadrante du centre de relation client, vous participez activement à garantir une expérience client fluide, humaine et efficace.

Le service est ouvert de 8h à 23h, 7 jours sur 7.

Responsabilités

• Relation client - Répondre aux appels entrants français en respectant les délais et la qualité de service
• Fournir des informations précises sur nos services et offres
• Identifier les demandes et proposer des solutions simples ou rediriger si nécessaire
• Accompagnement et satisfaction - Écouter avec bienveillance et répondre avec clarté
• Apporter des réponses concrètes à des situations variées (accès aux aires, réservations, paiements)
• Contribuer au suivi et à la résolution des cas clients

Profil recherché / Qualifications

• Aucune compétence linguistique étrangère n'est exigée
• Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques de base
• Vous êtes ponctuel(le), patient(e) et à l'écoute
• Vous aimez travailler en équipe et rendre service
• Une première expérience dans un poste en contact avec la clientèle est un plus