Conseiller Clientèle (h/f)

Adecco France; Merville; Sur place; Confidentiel; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Conseiller Clientèle pour une mission intérimaire à Merville. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en relation client, être capable de gérer les réclamations et promouvoir les produits. Ce poste nécessite d'excellentes compétences en communication et en écoute. Des horaires de journée sont proposés pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum dans la relation client par téléphone.
• Capacité à gérer des situations complexes avec calme.
• Maîtrise des outils d'administration et de gestion des réclamations.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer les réclamations de manière efficace.
• Promouvoir les produits et utiliser des techniques de vente.

Connaissances

Communication efficace

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Écoute active

Outils

Outils CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un(e) Conseiller Clientèle (H/F) pour une mission intérimaire d'un mois à Merville (59660).
En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients. Votre mission principale sera de répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme, tout en assurant une gestion optimale des réclamations. Vous serez également chargé·e de promouvoir les produits et services de l'entreprise, en utilisant vos compétences en techniques de vente pour maximiser les opportunités commerciales.
Votre rôle consiste à :- Accueillir et conseiller les clients, en leur offrant une écoute attentive et des solutions adaptées à leurs besoins.- Gérer les réclamations et les demandes spécifiques, en veillant à la satisfaction client.- Utiliser les outils CRM pour suivre et analyser les interactions clients.- Participer activement à la promotion des produits et services, en appliquant les techniques de vente appropriées.
Ce poste est à pourvoir dès courant septembre 2025, avec des horaires de journée, permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le capable de s'intégrer dans un environnement dynamique et exigeant. Vous êtes rigoureux·se, doté·e d'une excellente capacité de communication et d'écoute active. Votre patience et votre gestion du stress vous permettent de gérer efficacement les situations complexes.
Compétences comportementales :- Communication efficace : Essentielle pour établir une relation de confiance avec les clients et assurer une transmission claire des informations.- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service même en période de forte activité.- Résolution de problèmes : Permet de trouver rapidement des solutions adaptées aux besoins des clients.- Patience : Utile pour traiter les demandes complexes avec calme et professionnalisme.- Écoute active : Cruciale pour comprendre les attentes des clients et y répondre de manière appropriée.
Compétences techniques :- Connaissance CRM : Pour gérer efficacement les interactions clients et optimiser le suivi des dossiers.- Maîtrise des outils bureautiques : Nécessaire pour la gestion quotidienne des tâches administratives.- Gestion des réclamations : Pour assurer une résolution rapide et satisfaisante des demandes clients.
Une expérience de deux ans minimum dans la relation client par téléphone et dans un poste multi-tâches est requise.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à son succès.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.