Conseiller clientèle funéraire (H/F)

POMPES FUNEBRES CATON; Mer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un Conseiller clientèle funéraire pour accompagner les familles et gérer l'organisation des obsèques. Vous aurez des responsabilités variées, allant du conseil à la gestion administrative, en passant par la coordination des intervenants. Le candidat idéal possède un diplôme de Conseiller funéraire et une expérience d'un an dans le domaine. Ce poste est à temps plein et inclut des astreintes.

Qualifications

• 1 an d’expérience dans le secteur des pompes funèbres (indispensable).
• Permis B – véhicule léger (indispensable).

Responsabilités

• Accompagnement des familles et conseil en services funéraires.
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques.
• Gestion administrative et commerciale.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Organisation

Aisance relationnelle

Rigueur

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Outils

Logiciel métier (AVA)

Description du poste

Offre n° 200NZWH
Conseiller clientèle funéraire (H/F)

Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur, vos missions consistent à :

• Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
• Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation
• Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
• Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
• Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
• Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies
• Gestion administrative et commerciale
• Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
• Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
• Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
• Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
• Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
• Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)
• Participation à la vie quotidienne de l'agence
• Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
• Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire

Vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller funéraire avec une première expérience dans le secteur des pompes funèbres. Vous possédez le permis B, vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l'ensemble des agences de votre secteur. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact. Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.

Conditions de travail : Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).

Type de contrat & conditions

• Type de contrat CDI
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail le samedi

Évaluation salariale

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros sur 13.0 mois

Profil souhaité

Expériences et qualifications requises :

• 1 an d’expérience dans le secteur des pompes funèbres (indispensable)
• Permis B – véhicule léger (indispensable)

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Services funéraires