Conseiller Clientèle Bilingue Italien H/F

Potentiel Humain; Vendargues; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente d'articles de sport recherche un Conseiller Clientèle Bilingue Italien pour gérer la communication avec les clients en français et en italien. Le poste nécessite une excellente maîtrise des deux langues et comprend des tâches variées en front-office et back-office. Vous serez responsable de l'assistance clientèle et de la gestion des retours et litiges dans un environnement dynamique, nécessitant également un esprit d'équipe et une autonomie.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent.
• Excellente maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe en français.
• Solides compétences en italien.

Responsabilités

• Gestion des appels et des mails en français et italien.
• Assistance aux clients dans leurs démarches d'achat.
• Suivi de dossiers clients, litiges, transports, retours et SAV.

Connaissances

Maîtrise de l'italien

Maîtrise du français

Autonomie

Réactivité

Aisance à l'oral

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de niveau Bac +2

Outils

Zendesk

Description du poste

Conseiller Clientèle Bilingue Italien H/F, Vendargues

Potentiel Humain, c’est le match parfait entre vous et l’entreprise qui vous ressemble !

Recruteurs et chasseurs de talents dans les fonctions support, commerciales et ingénierie, nous sommes là pour vous aider à décrocher le job de vos rêves !

Notre client, entreprise dans la vente d'article de sport, recherche son/sa Conseiller(e) Clientèle.

Caractéristiques du poste :

Lieu de mission : Vendargues

Type de contrat : Intérim

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 1850€ à 1900€ brut / mois + 10% de prime mensuelle selon l'atteinte des objectifs

Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :

Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Zendesk) en langue française et italienne

Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Italien

Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et Italienne

Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litigestransports, retours et SAV (B2B) en langue française et Italienne

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent.
Doté(e) d’une excellente maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe en français, vous possédez également de solides compétences en italien.

Autonome et réactif(ve), vous savez faire preuve de synthèse et prendre des initiatives lorsque nécessaire.
L’aisance à l’oral et l’assurance au téléphone font partie de vos atouts.
La maîtrise du français est indispensable, tout comme une très bonne connaissance de l’italien.
Un bon esprit d’équipe vous permet de collaborer efficacement avec vos collègues.

La pratique de l’anglais est fortement recommandée dans notre environnement multiculturel.