Conseiller clientèle à distance MAAF F / H - CDI

Covéa; Montpellier; À distance; EUR 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un Conseiller clientèle à distance en CDI pour son Centre de Contact Clients à Montpellier. Dans ce rôle, vous accueillerez les demandes des clients et proposerez des solutions adaptées tout en assurant leur satisfaction. Vous bénéficierez d'une formation initiale de 10 semaines, d'un salaire annuel de 32 290 € brut, et d'avantages incluant mutuelle, congés payés et télétravail. Rejoignez une équipe dynamique !

Prestations

Mutuelle avantageuse

Primes de performance collective

31 jours de congés payés + 4 RTT

Télétravail possible 2 jours par semaine

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en relation client et / ou formation commerciale / vente requise.
• Capacités d'analyse pour trouver des solutions adaptées.
• Reconnu pour vos qualités d'écoute et votre orientation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects par téléphone.
• Détecter et comprendre les besoins des clients.
• Proposer et vendre des produits d'assurance adaptés.
• Traiter les réclamations des clients.

Connaissances

Qualités d’écoute

Orientation client

Sens de la vente

Capacités d’analyse

Esprit d’équipe

Gout du challenge

Formation

Expérience en relation client ou formation commerciale

Description du poste

Conseiller clientèle à distance MAAF F / H - CDI

Nous recrutons plusieurs conseillers clientèle à distance F / H en CDI au sein du Centre de Contact Clients de Montpellier pour le 16 / 02 / 2026.

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.

«Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs.»(MP Reichstener – DRH COVEA)

Envie de rejoindre l’aventure?

Intégrez une équipe d’une dizaine collaborateurs au sein du Centre de relation client de Montpellier.

Dans un environnement de travail convivial, avec un collectif de 50 collaborateurs et une équipe managériale présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : Conquérir, conseiller, fidéliser, convaincre !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client :

• Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
• Vous détectezet comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez‑vous pour les conseillers des agences),
• Vous traitez les réclamations des clients,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients!

Avantages du poste

• Formationinitialede 10 semaines , progressive en 3 temps : assurance debiens, assurance de personnes et produits professionnels,
• Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h,
• Majoration pour les samedis travaillés
• Salaire fixe de32 290 € brut annuel incluant le13ème mois et la prime devacancesmensualisés,
• Prime de performance collective,
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• De nombreux avantages

proposés par le CSEE (vacances, location, billetterie, …)

• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en chargeemployeur 60%),
• Tarifs avantageux sur les contrats d’assurances MAAF,
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Titres-restaurants,
• Télétravailpossible 2 jours par semaine(mis en œuvre selon votre degré d’autonomie)

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste?

• Contacts diversifiés,
• Challenges quotidiens à relever,
• Travail collectif / collaboratif,
• Rôle clé dans le parcours du client,
• Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs.

Et si c'était vous ?

• Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et / ou d’une formation commerciale / vente,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Votre sens de la vente et de la négociation sont des qualités indispensables,
• Vous disposez de capacités d’analyse afin de trouver des solutions adaptées à vos clients,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous aimez le rythme dans vos activités et la diversité dans les échanges.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.