Conseiller clientèle à distance H/F (H/F)

BRUCE; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la relation client, située à Reims, recherche un Conseiller clientèle à distance. Vous apporterez des solutions aux clients par téléphone tout en assurant le suivi administratif. Idéalement, vous avez au moins 6 mois d'expérience en relation client et êtes disponible immédiatement pour un contrat à temps plein de 35 heures par semaine. Des primes de performance et des tickets restaurant sont offerts après 6 mois d'ancienneté.

Prestations

Primes de performance mensuelle

Tickets restaurant après 6 mois d'ancienneté

Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 6 mois dans un environnement de relation client.
• Personnalité commerciale et bonne élocution en français.
• Disponibilité immédiate pour un contrat à temps plein de 35 heures par semaine.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et apporter des solutions aux problèmes des clients.
• Suivre les demandes administratives, la facturation et les réclamations.
• Être ambassadeur de la satisfaction client et de la fidélisation.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Connaissance des outils bureautiques

Expression orale en français

Aisance rédactionnelle

Description du poste

Conseiller clientèle à distance H/F (H/F) 51 - Reims

Overview

Vous avez déjà fait vos preuves dans une mission de relation client ? Vous savez vous montrer à l'écoute, positif(ve) et persévérant(e) ? Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils bureautiques ? Devenez conseiller clientèle (H/F) pour un leader mondial de la relation client à distance. Nous recrutons un Conseiller Clientèle (H/F) basé à Reims (51), dans le cadre d\'une mission de 3 à 6 mois renouvelable, pour travailler dans le secteur de la télésurveillance.

Responsibilities

• Satisfaction client : répondre aux appels entrants en apportant des solutions efficaces et adaptées à chaque problème.
• Traitement des demandes : suivi administratif, facturation, gestion des informations et réclamations.
• Être un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction et de la fidélisation client.

Qualifications et profil

• Expérience réussie (minimum 6 mois) dans la relation client : centre d'appels, conseil client en magasin, réception/accueil.
• Personnalité disposant d\'une forte fibre commerciale.
• Élocution parfaite : expression orale en français irréprochable.
• Aisance rédactionnelle : rédige sans fautes d\'orthographe.
• Disponibilité totale : disponible immédiatement pour un contrat à temps plein (35h/semaine) sur toute la durée de la mission.

Conditions

• Rémunération : 11,94 € brut/heure
• Lieu : Reims (51)
• Contrat : Intérim renouvelable
• Temps plein 35h/semaine
• Travail en journée
• Travail le samedi

Avantages et bonus

• Primes de performance mensuelle
• Tickets restaurant après 6 mois d\'ancienneté
• Prise en charge à hauteur de 50% de l\'abonnement de transport en commun après 1 mois travaillé

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

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