Conseiller Client Presse - Médias H / F

Groupe Actual; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de médias recherche des Conseillers clientèle à distance. Vous gérerez les demandes d'abonnés et assisterez les utilisateurs d'outils multimédias de manière multicanal. Le poste nécessite un Bac +2 et une expérience en service clientèle. Le contrat est à durée déterminée de 6 mois, avec un salaire de 26 000 euros par an et divers avantages tels que des titres restaurant et 10 semaines de congés par an.

Prestations

Titres restaurant

10 semaines de congés par an

Avantages groupe

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum en service clientèle à distance.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Conseil et renseignement sur les abonnements.
• Suivi des litiges et réclamations.
• Assistance pour l'inscription et la navigation.

Connaissances

Qualités relationnelles

Orthographe et rédaction

Travail en équipe

Formation

Diplôme Bac +2

Description du poste

Overview

Notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance.

Contexte et équipe

Au sein du service client, composé d'une cinquantaine de collaborateurs, vous accompagnez en front et back office une clientèle d'abonnés, lecteurs et utilisateurs d'outils multimédias :

• Conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements
• Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement
• Assistance : Inscription et navigation sur le site

Mode Multicanal : Mails (50%), courriers et téléphone (40 appels / jours)

2 postes - Urgent! -CDD 6 mois- - Paris - 26000 euros / an selon expérience - Horaires de bureaux - Temps plein- Titres restaurant - Avantages groupe- 10 semaines de congés / an

Qualifications

De niveau Bac +2, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles. Sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualiéts qui viendront compléter le profil recherché par notre client.