Conseiller client en télésurveillance

IMA PROTECT; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télésurveillance recherche un Conseiller client en CDD à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des contrats, du conseil aux clients et de leur fidélisation. Les débutants sont acceptés, car un parcours de formation sera proposé dès votre arrivée. Ce poste offre un salaire brut mensuel de 1980 € et un package d'avantages comprenant primes, mutuelle et restaurant d'entreprise. Rejoignez une entreprise dynamique !

Prestations

Primes intéressement / participation

Mutuelle prise en charge à 65%

Restaurant d'entreprise

Prise en charge du transport à 60%

CSE d'entreprise

Parking extérieur et intérieur

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à animer et personnaliser la relation client.
• Avoir le sens du service.

Responsabilités

• Assurer la gestion de la vie du contrat et répondre aux questions des clients.
• Élargir le conseil en fonction des besoins réels des clients.
• Fidéliser les clients et gérer les réclamations.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Français

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 202MNYD
Conseiller client en télésurveillance (H/F)

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure !Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance en CDD F/H- Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,- Assister en ligne le client sur l'espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnementDès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.- Modalités du poste / horaires de travail :Poste en CDD 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible jusqu'au 04 octobre 2026.Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance)Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantagesHoraires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.Les petits + en bonus :-Primes intéressement / participation / prime vacances.- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)- Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.- CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc.).- Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.- Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage. ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).- Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23760.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE
• Intéressement / participation
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• + Package d'avantages

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité

Employeur

200 à 249 salariés

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.Quelques chiffres : + de 300 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.Découvrez notre vie d'entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotectMme Marie-Cécile Beaumont