Conseiller Client Après-Vente Automobile

Cobredia; Manebos; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Lorient recherche un Conseiller client après-vente automobile en CDI, à temps complet. Les principales missions incluent la gestion de la relation client, la planification des rendez-vous, et la rédaction des ordres de réparation. En plus d'un salaire attractif, l'entreprise offre des primes, un régime de prévoyance unique et un accès à des activités à tarif préférentiel. Le poste est empli d'opportunités de formation et de mobilité.

Prestations

Primes de productivité

Prime de partage de valeur

Carte cadeau de fin d'année

Régime de prévoyance supplémentaire

Accompagnement de carrière

Accès à activités sportives et culturelles

Qualifications

• Expérience en service client et relationnel.
• Capacité à travailler en équipe.
• Sens de l'organisation et autonomie.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivi.
• Planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger ordres de réparation et établir des devis.

Connaissances

Relation client

Planification

Rédaction des ordres de réparation

Vente additionnelle

Suivi des indicateurs qualité

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite, la concession TOYOTA de LORIENT est à la recherche d’un :

• Conseiller client après-vente automobile H/F, en CDI, à temps complet - 39h00
• Du lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h30 – 17h30
• Vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30

L’équipe après-vente est composée de 23 collaborateurs, animée au quotidien par Alan, notre Chef d’Atelier. Vous pourrez compter sur son expérience et l’appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement.

Vos missions et challenges

• Assurer la relation client : accueil, suivi,
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et Encaisser,
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,
• Contribuer à l’image de marque de la concession.

Vos avantages

• Primes de productivité,
• Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024),
• Une carte cadeau d’une valeur de 150 € distribuée en fin d’année (ou équivalent en œuvres sociales choisies par le CSE),
• Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie,
• Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles,
• Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).