Conseiller Client Après-Vente Automobile F/H

SUZUKI Legrand Le Mans; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile renommée recherche un(e) chargé(e) de l'atelier pour organiser et garantir la satisfaction client. Les missions incluent l'accueil client, la rédaction d'ordres de réparation et le suivi des véhicules. Un poste CDI à pourvoir avec un package de rémunération attractif.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Remises sur véhicules

Programme de cooptation

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Compétences en gestion des rendez-vous.
• Sens du commerce et de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins.
• Assurer la disponibilité des pièces et main d'œuvre.
• Rédiger des ordres de réparation.
• Planifier la prise de rendez-vous.
• Informer le client sur le coût des réparations.

Connaissances

Accueil client

Analyse des besoins

Organisation

Relation client

Informatique

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Imaginez un groupe familial créé en 1982 par deux frères, Georges et Frédéric, où la proximité et la convivialité sont des valeurs fondamentales, qui animent toutes nos équipes au quotidien tout en alliant croissance et performance. Nous avons su conquérir et trouver notre place sur le marché de l’automobile en nous distinguant par notre adaptabilité et notre vision ambitieuse.

Le Groupe Legrand, c’est Avant Tout

• 3 branches d’activités : automobile (13 marques), motocycle (15 marques) et nautisme (2 marques)
• Une présence géographique forte avec 29 points de vente répartis entre les Pays de la Loire, la Bretagne et la Normandie
• Plus de 550 collaborateurs engagés !

Vos futures missions

En collaboration avec le Responsable Après-Vente et vos collègues de l’atelier, vous serez le garant de la bonne organisation de l’atelier mécanique et de la satisfaction client, avec pour missions au quotidien :

• Accueillir la clientèle et analyser leurs besoins
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d’œuvre) pour assurer le rendez-vous
• Rédiger des ordres de réparation
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l’atelier
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées
• Informer et conseiller le client sur le coût des réparations
• Effectuer les devis et factures
• Assurer un suivi, de la prise en charge à la restitution du véhicule

Les Conditions

• CDI à pourvoir dès que possible
• 39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi

Les Raisons De Nous Rejoindre

• Une concession renommée historiquement au Mans, avec une équipe qui existe depuis plusieurs années, où la convivialité et l’entraide sont les maîtres mots
• Un package de rémunération composé comme suit :
• Salaire mensuel brut : fixe à partir de 2537 euros bruts + partie variable
• Le variable est basé sur la réalisation de 100% des objectifs

Les Avantages

• Tickets restaurants : valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : prise en charge à 60% par l’employeur pour le socle de base
• Remises : sur l’achat et l’entretien de vos véhicules
• Cooptation : programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Le Processus De Recrutement

• Vous serez contacté(e) par le Responsable SAV pour un premier échange téléphonique
• Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez accompagné du Directeur de la concession, en entretien physique
• Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone

Et votre profil ?

Si vous nous lisez encore, c’est plutôt bon signe !

De Plus

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire, ou non
• Vous êtes organisé(e) et réactif(ve)
• Vous avez un sens inné pour le commerce et la relation client
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les nouvelles technologies
• Vous êtes passionné d’automobile

Vous êtes convaincu(e)s ? Venez booster votre carrière dans un Groupe en pleine croissance !

Pour en savoir plus, consultez notre site carrière