Conseiller Banque en Ligne H / F

Derichebourg Interim; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim reconnue recherche un(e) conseiller(e) client à distance pour le secteur bancaire à Lille. Le candidat idéal aura un Bac 2 à Bac 3 validé et une première expérience réussie en relation client. Les responsabilités incluent la gestion des attentes des clients et le développement de contacts pour la vente de produits. Un environnement de travail dynamique et des avantages attractifs sont offerts.

Prestations

Majoration de salaire brut d'environ 20%

Accès à des formations professionnelles

Compte Epargne Temps

Aide et services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant)

Acompte de paye à la semaine si besoin

Qualifications

• Diplôme Bac 2 à Bac 3 validé.
• Expérience en relation clients de 6 mois minimum.
• Aisance avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.
• Développer des contacts clients pour la vente de produits.

Connaissances

Relation client

Outils digitaux

Organisation

Communication

Formation

Bac 2 à Bac 3

Description du poste

Les missions du poste

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l'emploi ; notre vocation est d'être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à coeur d'apporter un suivi personnalisé à chacun. C'est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de LILLE recherche pour l'un de ses clients un(e) CONSEILLER(E) CLIENT A DISTANCE SECTEUR BANQUE (H/F).
Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein du Centre de relation client.
Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les
missions suivantes :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
- Qualifier et traite les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients/ prospects.
- Identifier et faire remonter auprès des son coach les dysfonctionnement et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
- Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.

DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire.

Horaire : Amplitude horaire entre 9h à 19h de mardi à samedi
Salaire :
- 12.54€ de l'heure
- 13eme mois
- TR 11,20€ / Jour

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d'autres surprises tout au long de l'année...
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux

Le profil recherché

Le profil :

Diplômé d'un Bac 2 à Bac 3 validé, vous avez une première expérience récente et réussie en relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).
vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans), vous faites preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail.
vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client.
Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Bienvenue chez Derichebourg Interim

Notre réseau d'agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique... dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.