Conseiller Accueil Services

LCL Banque et assurance; Le Blanc Chat; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Conseiller Accueil Services H/F pour accueillir et conseiller ses clients en agence ou à distance. Le poste propose un environnement collaboratif avec une formation et une évolution possibles vers un poste de Conseiller de Clientèle. Le candidat devra être autonome, avoir de bonnes capacités d'écoute et d'adaptation, ainsi qu'un goût pour le challenge et la performance. La banque accompagne tous types de clients et valorise les interactions humaines.

Qualifications

• Autonome, curieux et réactif.
• Capacités d'écoute et d'adaptation développées, avec un bon sens du client.
• Goût du challenge et visée de la performance.
• Importance accordée à la rigueur et à l'organisation.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
• Accompagner les clients sur les outils numériques.
• Réagir aux demandes et assurer une bonne communication.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Adaptation

Sens du client

Goût du challenge

Rigueur

Organisation

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Accueil Services H/F

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

• Entretien avec un recruteur (RH)

• Entretien avec un manager métier

Compétences recherchées

• Vous êtes autonome, curieux et réactif
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 74 - Haute-Savoie

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

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