Conseiller accueil et services - brest H/F

LCL; Brest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque en France recherche un Conseiller d'Accueil à Brest. Vous serez le premier contact pour les clients, en les conseillant et les orientant selon leurs besoins. Le poste offre de réelles possibilités d'évolution vers des rôles plus techniques grâce à un accompagnement et une formation adaptés. Tous les profils sont les bienvenus, y compris les personnes sans expérience en banque.

Prestations

Évolution professionnelle

Formation continue

Ouvert aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Compétences en gestion de la relation client.
• Capacité à utiliser des services bancaires digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence.
• Analyser leurs besoins et orienter vers le bon conseiller.
• Accompagner les clients sur les outils bancaires numériques et les opérations courantes.

Connaissances

Accueil client

Conseil

Analyse des besoins

Services bancaires digitaux

Formation

Baccalauréat minimum

Description du poste

Conseiller accueil et services - brest H/F

En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation. Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an. Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.