CONSEILLER ACCUEIL ET ASSISTANCE COMMERCIALE

SG; Saint-Denis; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale à Saint-Denis. Vous serez le premier point de contact des clients, offrant un accueil physique et téléphonique et les aidant avec des questions bancaires. Les candidats doivent être étudiants avec une spécialité en banque ou finances. Ce stage offre une belle opportunité d'expérience dans une institution en pleine transformation en Île-de-France.

Qualifications

• Études en banque commerciale ou en finances.
• Excellentes compétences en communication et en écoute.
• Sens du service client et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Gérer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Orienter et conseiller les clients sur les outils bancaires.
• Participer aux chantiers de conformité.

Connaissances

Bon relationnel

Capacité d'écoute

Sens du service client

Organisation

Rigueur

Formation

Étudiant(e) avec spécialité banque commerciale ou finances

Description du poste

La BFC recherche, pour son site de la Réunion, un(e) Stagiaire Conseiller(ère) Accueil et assistance commerciale pour rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels.

Véritable soutien de l’équipe commerciale en agence, le / la stagiaire conseille(ère) accueil et assistance commerciale effectue des tâches d’accueil clientèle et d’assistance commerciale (conformité, remédiation KYC, ouverture de compte, entretien client etc) et en fonction de son profil accompagne les conseillers dans la gestion quotidienne de leur portefeuille clients

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Gérer l’accueil physique et téléphonique des clients de l’agence
• Orienter et conseiller les clients vis à vis des outils de banque à distance
• Effectuer des tâches de guichet : remise des moyens de paiement,…
• Participer aux chantier conformité : remédiation et constitution des dossiers Administratifs d’Entrée En Relation ( EER) en appui des conseillers
• Traiter des réclamations simples
• Contribuer à un haut niveau de qualité de service rendu à la clientèle de l’agence
• Détecter des opportunités commerciales

Intégrer ce poste c’est la possibilité de rejoindre une banque locale de plein exercice sur ses territoires à La Réunion et à Mayotte, pour vous ouvrir ensuite à d’autres opportunités à l’international ou en France.

• Vous êtes étudiant(e) avec une spécialité banque commerciale ou finances,
• Vous avez un bon relationnel, et une bonne capacité d'écoute et un sens du service client,
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous avez un goût pour la relation client,

Rejoindre la BFC,

• c’est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris,
• c’est se donner la chance d’acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation,
• c'est évoluer vers des métiers d’expertise ou de management au sein d’une banque à taille humaine,
• c'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !