Concierge Premium HFX CDI JOHN PAUL

AccorCorpo; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conciergerie à Paris cherche un concierge pour gérer les demandes de ses Membres Premium. Le rôle nécessite des qualités relationnelles, une réactivité et une maîtrise de l'anglais. Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des bureaux neufs et profiterez de télétravail et de divers avantages comme des tickets restaurant et remboursement Navigo.

Prestations

Tickets Restaurants pris en charge

Remboursement Navigo à 75%

2 jours de télétravail par semaine

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles exigées.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Être à l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Être le premier point d'entrée téléphonique des membres.
• Identifier et conseiller le besoin client.
• Anticiper les envies des membres et aller au-delà de leurs attentes.

Connaissances

Qualités relationnelles

Réactivité

Souci du détail

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Formation

BTS minimum

Description du poste

Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d'un taxi. Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos Membres Premium et d'instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

Missions :

Depuis plus de 15 ans la conciergerie John Paul est plébiscitée par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation (Conciergerie Privilèges et Evènements).

Soucieux de répondre aux missions variées que nos Membres vous confieront (Réservations de taxis, restaurant, billet d'avions, aide assurance et monétique, conseils et suggestions diverses) vous devrez vous révéler curieux, inventif et astucieux afin de y répondre et de faire vivre une expérience unique que seul John Paul peut offrir.

Concierge par passion et disposé à tout mettre en œuvre pour trouver des solutions personnalisées vous devrez respecter les codes d'exigences qui font la réputation de John Paul et répondre au niveau de qualité auquel nous nous engageons.

• Être le premier point d'entrée téléphonique de nos membres au sein de la Conciergerie
• Prendre en charge les demandes de nos membres
• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis
• Prendre en charge les demandes client concernant la monétique, l'assistance et l'assurance
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes
• Intégrer une équipe exigeante et dynamique soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences

Qualifications :

• Niveau minimum BTS
• Excellentes qualités relationnelles
• Réactivité, persévérance et empathie
• Souci du détail et sens du service
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie
• Maîtrise de l'anglais
• Être à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques

Informations supplémentaires :

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Paris.

Amplitude horaire de service : 7h à 22h du Lundi au Dimanche.

Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance.

Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d'évolution.

Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel.

Rejoindre une équipe soudée bienveillante et conviviale

Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au cœur de Paris vue rooftop à 360.

Tickets Restaurants pris en charge par l'employeur à 60%.

Remboursement Navigo à 75% et pack mobilité durable.

2 jours de télétravail par semaine

Entreprise Handi-friendly John Paul promeut la diversité et l'inclusion et se réjouit d'accueillir des personnes en situation de handicap.

Remote Work: No.

Employment Type: Full-time.

Key Skills: Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education.

Experience: years.

Vacancy: 1.