Concierge d'hôtel (H/F) #alpesdusud logé

GRAND HOTEL SERRE CHEVALIER; Saint-Chaffrey; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de montagne prestigieux en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un Concierge pour gérer les séjours des clients et répondre à leurs demandes. Le candidat idéal a une expérience de 6 mois en hôtellerie et maîtrise l'anglais. Le contrat est saisonnier avec un salaire compris entre 2200 et 2500 euros brut par mois et les avantages incluent la restauration et l'hébergement.

Prestations

Restauration

Hébergement

Accès au spa

Qualifications

• Expérience indispensable de 6 mois en accueil ou hôtellerie.
• Compétences en gestion des réservations et des relations clients.
• Sens du service et capacité d'écoute.

Responsabilités

• Traiter les emails des clients.
• Effectuer les réservations nécessaires.
• Promouvoir les points de vente de l'hôtel.

Connaissances

Accueillir les clients

Relation client

Anticiper les demandes

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2 BTS hôtellerie-restauration

Bac/MC Bac Techno hôtellerie

CAP Hébergement

Description du poste

Offre n° 198FGRL Concierges d'hôte l (H/F) #alpesdusud logé

Le/la Concierge veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes. Le/la Concierge véhicule l'image de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité. Son métier : Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, restaurants, Ecole de ski) et renseigne les clients sur les activités de la vallée de Serre - Chevalier. Le/la Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours. Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception sont :

• Traiter les emails.
• Effectuer les réservations pour les clients.
• Préparer des récapitulatifs aux clients sur l'organisation de leur séjour.
• Anticiper les demandes des clients.
• Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
• Assurer la promotion des points de vente.

Ses qualités principales :

• Distinction et discrétion.
• Réactivité et anticipation.
• Sens du relationnel.
• Maîtrise des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

Principaux diplômes et niveaux de formation :

• Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, mercatique et gestion hôtelière, BTS animation et gestion touristiques locales, BTS vente et production touristique
• Bac/MC : Bac Techno hôtellerie
• CAP : CAP Hébergement

Type de contrat : Saisonnier - 5 Mois. Contrat travail Durée du travail : 42H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• Hébergement

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés

Entièrement rénové en 2016, le grand hôtel s'est doté d'un magnifique SPA NUXE. Il comprend 3 cabines de soins dont 1 duo, un bassin de relaxation et de balnéothérapie, une douche sensorielle et une fontaine à glace. En plus des soins et massages de la gamme NUXE, nous offrons également une carte esthétique et onglerie. Le spa est accessible à la clientèle extérieure également. L'hôtel est par ailleurs est composé de 66 chambres et suites, de 2 restaurants et d'un bar lounge. Mme Céline Jarry