Client coordinator - clearing services H/F

CACEIS; Montrouge; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque spécialisée en solutions de marché cherche un Client Coordinator à Montrouge. Vous serez le lien avec les clients pour les activités de compensation et devez contrôler les risques opérationnels. Si vous avez 2 ans d'expérience en opérations sur dérivés et une formation en finance, rejoignez notre équipe pour offrir un service client de qualité. Ce rôle inclut la gestion des demandes, la mise à jour des données clients et l'établissement de reportings clés.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans les opérations sur des dérivés côtés ou le Forex.
• 1 an d'expérience au sein d'un service client est un plus.
• Formation pertinente en comptabilité, gestion ou finance.

Responsabilités

• Point d'entrée unique pour les clients pour les demandes de compensation.
• Contrôle des risques opérationnels au niveau du client.
• Mise à jour des tableaux de suivi des demandes clients.
• Établissement de reportings sur les KPIs liés à la qualité et à la satisfaction.
• Collaboration avec l'équipe Onboarding pour l'intégration de nouveaux clients.

Connaissances

Opérations sur les dérivés

Gestion des risques

Communication client

Reporting KPIs

Formation

Formation en comptabilité, gestion ou finance

Description du poste

Fort d'une expérience dans les opérations commodities, vous souhaitez valoriser vos compétences métiers et relations clients.
Le département Clearing Services recrute un Client Coordinator (Chargé de coordination Clients).

Votre équipe

Vous rejoignez l’équipe Client Services composée d’une dizaine de collaborateurs au sein du département Clearing Services (CLS) de CACEIS Bank.

Vos missions

En tant que Client Coordinator, vous êtes le point d'entrée unique de nos clients pour l'ensemble de la filière et assurez également le lien avec les autres filières de CACEIS de part votre expertise métier.

• Suivre et traiter toutes les demandes des clients relatives à l’activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS.
• Contrôler les risques opérationnels au niveau du client et superviser les activités du client, ainsi que répondre dans les délais prescrits à toutes les questions et/ou demandes du client découlant de ses activités.
• Mettre à jour des tableaux de suivis des demandes clients.
• Être en charge de l’intégrité et de la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations.
• S'assurer du bon déroulement de toutes les échéances ainsi que des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels.
• Établir des reportings auprès de votre hiérarchie (KPIs: qualité, risques, activité, satisfaction, productivité…).

Vous pourrez également être amené à collaborer avec l'équipe Onboarding qui intervient dans un rôle d’expert technique transverse en charge de la coordination de l’ensemble des tâches nécessaires au démarrage d’un nouveau client (ou compte) sur les activités d’exécution et de compensation.

Votre Direction

Au sein de la Business Unit Market Solution, en charge des activités de marché chez CACEIS Bank (Salles des marchés, Dérivés Listés et OTC, P/E de titres, Forex, Trésorerie, etc.), le département Clearing Services (CLS) est en charge de la compensation des produits dérivés listés (Futures & Options) ainsi que du Middle‐Office de la salle des marchés de CACEIS à Paris (tous produits).
L’équipe « Service Client » que vous intégrerez assure l’entrée en relation des nouveaux clients sur les activités du département, pour la filière Commodities.
Le service « Service Client » est aussi le point d’entrée unique pour les clients sur l’ensemble de la filière agricole, le suivi quotidien des demandes des clients, ainsi que l’intégrité et la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d’informations.
Il assure également le lien avec les autres filières de CACEIS grâce à une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des solutions.

Exigences

• 2 ans minimum en lien avec les opérations sur les dérivés côtés, ou le Forex, le prêt emprunt et les dérivés OTC.
• Accompagné idéalement 1 an d’expérience minimum au sein d’un service client.
• Vous avez une formation en comptabilité, gestion ou finance.