Chef réceptionniste (H/F)

LES BOIS FLOTTES DE CAMARGUE; Arles; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un camping en Camargue recherche un Chef réceptionniste, responsable de l'accueil et de la gestion des réservations. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en réception, avec des compétences en communication en français et en anglais. Une formation Bac +2 est requise. Le poste, basé à Salin de Giraud, offre un salaire brut de 2100 Euros mensuels, avec la possibilité d'hébergement gratuit sur place. Prise de poste en mars 2026 pour une durée de 8 mois.

Prestations

Logement gratuit sur place

Travail durant les vacances scolaires

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en Tourisme, Hôtellerie ou équivalent.
• Expérience minimum de 3 ans en réception, dont 1 an à une responsabilité.
• Langues : français et anglais indispensables.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients professionnellement.
• Gérer réservations, plannings, arrivées/départs.
• Coordonner l'équipe de réception.
• Traiter les réclamations pour un service client satisfaisant.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Suivi des commandes et facturation

Suivi des réservations

Fournir des informations touristiques

Gérer des situations de crise

Gérer les appels téléphoniques

Traiter les plaintes

Optimiser les processus de check-in/check-out

Parler une langue étrangère

Formation

Bac +2 minimum (Tourisme, Hôtellerie, Gestion, Langues)

Outils

Eseason

Description du poste

Offre n° 200QPQL Chef réceptionniste (H/F)

Le Camping Les Bois Flottés situé à Salin de Giraud, en Camargue, recherche pour la saison 2026 un agent d'accueil expérimenté (H/F).

Activités et responsabilités principales

• Accueillir et renseigner les clients avec amabilité et professionnalisme.
• Gérer les réservations, notamment de groupe, plannings, arrivées/départs et encaissements.
• Coordonner les tâches de l'équipe de réception.
• Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction des clients.
• Assurer la bonne communication entre les services (ménage, technique, direction).
• Participer à la promotion du camping et aux ventes additionnelles (services, activités, etc.).
• Assurer la bonne tenue de la boutique.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 minimum (Tourisme, Hôtellerie, Gestion, Langues) ou équivalent.
• Expérience : minimum 3 ans en réception, dont 1 an à un poste à responsabilité.
• Langues : français et anglais indispensables, autre langue étrangère appréciée.
• Maîtrise du logiciel de gestion de camping Eseason.
• Bonne aisance informatique et administrative.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Qualités personnelles : dynamisme, sens du service, diplomatie, bienveillance, organisation, leadership, sang-froid.

Horaires

9h - 19h avec 2h de pause méridienne hors saison estivale. Vous bénéficierez de deux jours de repos par semaine. Travail le week-end.

Possibilité de logement gratuit sur place.

Le camping se situe sur la commune de Salin de Giraud, à 40km d'Arles (véhicule indispensable).

Prise de poste : mars 2026 - novembre 2026

Type de contrat

• Saisonnier - 8 Mois
• Contrat travail
• Durée du travail 39H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée
• Travail durant les vacances scolaires

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Hébergement

Déplacements

Jamais

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Anglais
• Allemand

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire