Chef de Réception (H/F) (F/H)

BEST WESTERN PLUS; Brest; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée à Brest recherche un Chef de Réception pour diriger l'équipe d'accueil et garantir une expérience client optimale. Le candidat idéal devra avoir une formation hôtelière et une expérience à un poste similaire. Il sera responsable de la supervision de la réception, de la gestion des plannings et de la coordination des différents services de l'hôtel. L'anglais courant est indispensable. Un contrat CDI de 35H/semaine est proposé.

Qualifications

• Expérience significative à un poste similaire.
• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.

Responsabilités

• Diriger l'équipe d'accueil en offrant une expérience client irréprochable.
• Superviser l'activité quotidienne de la réception.
• Coordonner les services internes (étages, maintenance, restauration).
• Gérer les plannings et former les réceptionnistes.

Connaissances

Anglais courant

Management d'équipe

Sens de l'accueil

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Organisation

Formation

Formation hôtelière ou équivalent

Description du poste

Offre n° 200VHBT
Chef de Réception (H/F) (F/H)

Nous recherchons un(e) CHEF DE RÉCEPTION PASSIONNÉ(E) par l'hôtellerie et le service client pour diriger notre équipe d'accueil. En véritable ambassadeur de l'établissement, vous veillez à garantir une expérience client irréprochable, depuis l'arrivée jusqu'au départ. Vous supervisez et organisez l'activité quotidienne de la réception, coordonnez les services internes (étages, maintenance, restauration) et assurez la bonne application des procédures. Vous êtes également responsable de la gestion des plannings, de la formation des réceptionnistes, du suivi des réservations, ainsi que du contrôle des encaissements et des garanties. Votre rôle est stratégique dans l'optimisation de l'occupation et la satisfaction client.

• Formation hôtelière ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
• Anglais courant
• Sens de l'accueil
• Leadership, capacité à fédérer une équipe
• Organisé(e), diplomate et réactif(ve)

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

• Salaire : A définir selon profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Anglais niveau avancé B2 - Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Anglais - Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

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