Chef de projet ITSM ServiceNow H / F

Experis France; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en IT recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow à Paris. Vous serez responsable de la gestion de projet, de la coordination des équipes, et de l'assurance qualité des livrables. Une connaissance approfondie de ServiceNow et des méthodes de conduite de projet est requise. Ce poste offre des avantages tels que le télétravail et un soutien complet aux employés.

Prestations

Télétravail possible

Prise en charge de 60% des tickets restaurant

Prise en charge à 100% des abonnements de transport

Indemnités kilométriques pour déplacements professionnels

Formation continue et soutien au développement des compétences

Accès à des soins de santé avantageux

Assistance sociale et médicale 24/7

Qualifications

• Excellente connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet interne.
• Maîtrise de la documentation et des processus liés à ITSM.
• Compétences en gestion de projet, y compris planification, reporting, et analyse des risques.

Responsabilités

• Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques.
• Organiser et coordonner l'équipe de maîtrise d’œuvre du projet.
• Gérer la relation avec les fournisseurs pour assurer le bon déroulement du projet.
• Déployer la nouvelle application ou service et assurer la formation des utilisateurs.

Connaissances

Connaissance pratique de la conduite de projet SI

Connaissance de la méthodologie ITIL

Maîtrise de l'outil ServiceNow

Planification des projets

Outils de projet

Maitrise de l’anglais

Conduite de projet

Gestion du portefeuille projet

Suivi de projet

Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité

Description du poste

Experis France recherche un Chef de projet ITSM ServiceNow :

Responsabilités techniques et développement du projet

• Participer à la conception technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
• Participer aux choix techniques, en relation avec le ou les maître(s) d’ouvrages
• Participer à la réalisation en termes de développement spécifique ou d’intégration
• Définir les tests et participer aux recettes

Conduite du projet sur le Terrain

• Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet
• Arbitrer les éventuels différends entre l’équipe projet et les autres intervenants
• Superviser le déroulement du projet
• Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées
• Faire circuler et diffuser l’information côté maîtrise d’œuvre
• Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet)

Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs

• Déployer la nouvelle application ou le nouveau service
• Organiser la maintenance
• Participer à la formation des utilisateurs
• Organiser le support utilisateur

Garantie de la meilleure adéquation qualité-coût-délai

• Garantir le respect du cahier des charges
• Garantir le respect des délais et des coûts
• Proposer au métier ou maître d’ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement

Technical skills

• Connaissance des outils et solutions sur un périmètre projet restreint interne à la DSI (dont ITSM)
• Connaissance pratique de la conduite de projet SI
• Connaît les outils de modélisation et de gestion de projet
• Connaissance de la méthodologie ITIL
• Connaissance de méthode de conduite de portefeuille de projet
• Connaissance des méthodes de conduite de projet (planification, reporting, analyse de risques, …)
• Connaissance des outils de reporting nécessaires au suivi des projets
• Connaissance des normes et procédures qualité en vigueur sur son activité
• Connaissance des normes et procédures de sécurité utilisées dans l\'entreprise
• Planification des projets
• Conduite de projet
• Gestion du portefeuille projet
• Suivi de projet
• Outils de projet
• Maîtrise de l\'outil ServiceNow
• Maitrise de l’anglais

Soft skills

• Autonomie / Responsabilité
• Ecoute
• Esprit d\'initiative
• Organisation
• Sens du relationnel

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.