Chef de projet e-commerce et fidélisation (F/H)

Aéroport Marseille Provence; Marignane; Sur place; EUR 38 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un aéroport régional dynamique recherche un·e Chef·fe de projet e-commerce et fidélisation pour concevoir et déployer des projets innovants en relation client. Le candidat idéal possède une formation en informatique, une expérience de 3 à 5 ans et maîtrise les méthodes agiles. Ce poste en CDI exige rigueur et capacité à travailler en transverse avec diverses équipes.

Qualifications

• Expérience de 3/5 ans dans un domaine similaire.
• Connaissance des solutions techniques de fidélisation client.
• Capacité à piloter l’activité des fournisseurs et sous-traitants.

Responsabilités

• Concevoir et déployer des projets d’implémentation axés sur la relation client.
• Assurer la gestion globale des projets dans le respect des engagements.
• Assurer la fonction de Scrum Product Owner et suivre le backlog produit.

Connaissances

Gestion de projet

Maîtrise des méthodes agiles

Connaissance en e-commerce

Communication claire

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Scrum

Kanban

Description du poste

Overview

Envie de rejoindre le 2e aéroport régional en France ? Avec la plus forte dynamique de croissance du secteur depuis 2021, Aéroport Marseille Provence développe la connectivité d’un territoire riche de ses diversités, vers plus de 100 destinations en vol direct sur le bassin méditerranéen, en Europe et au-delà, pour les passagers et le fret. Nos 380 collaborateurs, renforcés par plus de 4500 personnes employées sur la plateforme, sont au service de 11 millions de voyageurs par an, visant à offrir une expérience client fluide et unique, qui transforme le passage obligé à l’aéroport en un moment de plaisir local.

À compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs en situation de handicap.

Poste : Pour accompagner les enjeux de développement de la relation client, l'Aéroport Marseille Provence recherche un·e Chef·fe de projet e-commerce et fidélisation.

Responsibilities

Au sein de l’équipe « Études et projets informatiques » (environ 15 personnes), en cohérence avec le schéma directeur, les besoins et les usages, vous concevez et déployez les projets d’implémentation, d’évolution et de transformation des systèmes dans le périmètre de la relation client et services commerciaux associés (e-commerce, canal de vente, yield, fidélisation, expérience client, CRM, applications mobiles…).

Dans une perspective de modernisation des systèmes, vous assurez la gestion des projets dans leur globalité, de l’identification des besoins avec les parties prenantes à la livraison de la solution, dans le respect des engagements définis (coûts, qualité, délais, maitrise des risques, fonctionnalités attendues…).

Vous assurez à ce titre l’identification des accompagnements nécessaires (négociation des marchés, suivi de la performance…), organisez et suivez la maintenance des solutions implémentées (fonctionnel, applicatif, matériel) dans une logique de performance et de disponibilité des systèmes.

Vous assurez également la fonction de Scrum Product Owner sur les produits gérés avec la méthode Scrum, alimentez et suivez le backlog produit en cohérence avec les attentes exprimées.

Profil

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une première expérience de 3/5 ans dans un domaine similaire, tourné vers les solutions techniques de fidélisation client.

Vous maitrisez les concepts et techniques d’architecture IT, les environnements métier e-commerce et les méthodes agiles (Scrum / Kanban).

Vous savez mener les projets avec l’organisation appropriée (SSI, budget, délais, règles d’achat…), piloter l’activité des fournisseurs et sous-traitants.

Rompu·e à la gestion de projet, vous vous exprimez avec aisance et clarté. Vous apportez la rigueur nécessaire pour gérer les priorités en autonomie. De nature curieuse pour les finalités métier, aimez travailler en transversalité avec des équipes variées, que vous animez et fédérez pour identifier les solutions aux nouveaux usages.

Autres informations

Poste à pourvoir en CDI

Poste Cadre Forfait annuel - 204 jours