CHEF DE PROJET APPROCHE CLIENTS F/H

AG2R LA MONDIALE; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste passionnant au sein d'une entreprise dynamique, où vous serez responsable de la gestion de projets digitaux stratégiques. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des initiatives clés pour améliorer la satisfaction client et identifier de nouvelles opportunités business. En tant que leader, vous coordonnerez les efforts entre diverses équipes tout en assurant la communication et le partage d'informations au sein de la Direction Marketing & Innovation. Ce rôle vous permettra de mettre en avant vos compétences en gestion de projet et votre expertise dans le secteur de l'assurance, tout en évoluant dans un environnement Agile stimulant.

Qualifications

• Expérience significative d’au moins 7 ans dans le secteur de l’assurance ou services financiers.
• Maîtrise des dimensions interfaces utilisateurs et parcours clients.

Responsabilités

• Piloter plusieurs projets digitaux et définir une vision cible.
• Améliorer la satisfaction client et coordonner les acteurs des projets.

Connaissances

Gestion de projet

Analyse et synthèse

Communication

Curiosité et rigueur

Travail en équipe

Formation

BAC+5 en commerce ou université

Outils

Outils de gestion de projet

Description du poste

Rattaché(e) au responsable Approche Clients au sein de la Direction Marketing & Innovation, votre rôle est d’assurer le pilotage de missions transverses et le delivery associé.

Contenu du poste

Vous alimentez la vision stratégique en identifiant les nouvelles opportunités business pour le plan Marketing. Identifier et formaliser les initiatives clés à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs business et clients en alignant l’ensemble des directions.

Vous pilotez plusieurs projets digitaux au sein de la Direction Marketing & Innovation : définir une vision cible, les chantiers à mettre en œuvre, les cadrer et les délivrer

Vous déployez une stratégie de contacts auprès de nos différentes cibles de clients sur l’ensemble des canaux sur la base d’un plan d’actions défini. Coordonner l’avancement des travaux avec l’ensemble des parties prenantes

Vous contribuez à l’amélioration de la satisfaction client et limiter l’effort client dans le cadre des différents projets à livrer

Vous coordonnez et fédérez les acteurs des projets au sein de la DMI / DDORC / BP mais également au sein des différentes entités

Vous assurez le partage des infos clés au sein de la Direction Marketing & Innovation

Expérience et compétences attendues

Vous avez une formation école de commerce / université BAC+5 avec une expérience significative d’au moins 7 ans dans le secteur de l’assurance et / ou des services financiers. Une expérience reconnue en matière de formalisation de stratégie et de pilotage de projet est requise. La maîtrise des dimensions interfaces utilisateurs, parcours clients, back-office et pilotage de données en lien avec des plateformes ou espaces digitaux est requise.

Qualités requises

Compétences humaines :

• Capacité à animer des échanges à différents niveaux d’interlocution (COPIL, Interlocuteurs opérationnels Métier et DSI…) et capacité à ajuster sa communication en fonction des audiences,
• Capacité d'analyse et de synthèse,
• Capacité de formalisation et rédactionnelle
• Curiosité, rigueur, pragmatisme, pédagogie, disponibilité, sens relationnel et gestion des priorités
• Qualités d’organisation
• Savoir travailler en équipe
• Capacité à mener plusieurs sujets en parallèle
• Facilité de contacts et l’aisance orale devant du public
• Compétences techniques

o Expertise démontrée en gestion de projet et pilotage (budget / ressources / délai / qualité),

o Capacité à avoir rapidement une vision claire et une bonne compréhension des outils internes utilisés et les contraintes techniques à prendre en compte (évolutions outils, plateformisation, etc)

o Expérience au sein d’une organisation Agile,

o Bonne connaissance du domaine d’activité Marketing si possible appliqué dans le secteur Banque / Assurance

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD.

Localisation du poste

Ville

Lieu de travail / Etablissement

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Chef Projet Client • PARIS, Ile-de-France, France