Chef d'équipe support Paris 19e(H/F)

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Chef d'équipe Support pour superviser une équipe de 21 collaborateurs. Vous serez en charge de l'opérationnel et administratif, du suivi des backlogs et des présences. Des compétences en reporting et un excellent relationnel sont essentiels. Le poste est basé à Paris 19ᵉ avec un démarrage prévu pour le 20/11/2025 et un salaire d'environ 35 000 € par an.

Qualifications

• 3+ années d'expérience en gestion d'équipe dans un environnement informatique.
• Compétences en reporting et suivi des performances requises.

Responsabilités

• Pilotage des équipes d'infrastructure et helpdesk.
• Suivi des présences et gestion de l'équipe.
• Reporting hebdomadaire aux clients.

Connaissances

Connaissance de la production bureautique

Connaissance des systèmes

Excellente qualité rédactionnelle

Capacités d'écoute

Gestion du stress

Description du poste

Offre d'emploi

Offre d'emploi : Chef d'équipe Support (H/F) - Paris 19ᵉ

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chef d'équipe Support dans le cadre d'une pré-embauche, basé(e) à Paris 19ᵉ.

Responsabilités

• Pilotage opérationnel et administratif des équipes d'infrastructure, proximité et helpdesk (HD)
• Suivi des backlogs
• Suivi des présences et mise en place de backups si nécessaire
• Reporting client hebdomadaire
• Prise en compte des sollicitations clients sur les sujets de production
• Animation de comités techniques avec les chefs de domaines
• Gestion d'une équipe de 21 collaborateurs HD / Proxi / Infra

Prérequis techniques

• Connaissance de la production bureautique et helpdesk
• Connaissance des domaines liés aux systèmes et réseaux

Prérequis fonctionnels

• Excellente qualité rédactionnelle et maîtrise des reporting
• Bonnes capacités d'écoute et relationnelles
• Résistance au stress et gestion de situations sous pression

Informations pratiques

• Lieu : Paris 19ᵉ
• Démarrage : 20/11/2025
• Horaires : 35h/semaine
• Salaire : environ 35 000 € (selon profil)