Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE; Strasbourg; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation d'hébergement pour jeunes à Strasbourg recherche un(e) Chef / Cheffe de réception. Vous serez responsable de l'accueil et des réservations dans un cadre convivial. Une expérience en hôtellerie et maîtrise de l'anglais sont essentielles. Le poste offre un CDI avec un salaire compétitif et des avantages tels que des primes.

Prestations

13ème mois

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Qualifications

• Expérience en accueil, tourisme ou hôtellerie requise.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

Responsabilités

• Organiser et superviser l'accueil des voyageurs et groupes.
• Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations.
• Accueillir, informer et conseiller les voyageurs.

Connaissances

Accueil, orientation et renseignement client

Suivi des commandes, facturation

Suivi des réservations

Allemand

Anglais

Formation

Bac ou équivalent Accueil tourisme

Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Description du poste

Offre n° 195ZQWR
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

RESPONSABLE ACCUEIL & RÉSERVATIONSAuberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 RivesRejoignez une aventure humaine et dynamique au sein de notre auberge de jeunesse ! Nous recherchons un(e) Responsable Accueil & Réservations pour assurer une expérience inoubliable à nos voyageurs. Si vous aimez le contact, avez un excellent sens de l'organisation et partagez les valeurs du tourisme social, cette mission est faite pour vous !VOTRE MISSION :Encadrement & Gestion d'équipe:Organiser et superviser l'accueil des voyageurs et groupes.Manager et coordonner l'équipe d'accueil et d'entretien.Assurer la continuité du service pendant les horaires d'ouverture.Réservations & Gestion du remplissage:Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations.Attribuer les lits/chambres en optimisant l'occupation.Suivre le taux de remplissage et ajuster en conséquence.Accueil & Expérience client:Accueillir, informer et conseiller les voyageurs.Fournir des recommandations touristiques.Gérer les situations complexes et garantir la satisfaction client.Administration & Gestion des encaissements:Gérer la caisse et assurer le suivi des paiements.Contrôler et valider les factures.Suivre les échéanciers et relancer si besoin.VOTRE PROFIL :Expérience en accueil, tourisme ou hôtellerie.Aisance relationnelle et sens du service.Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus !Vous êtes de nature disponible et flexible.CONDITIONS & AVANTAGES :CDI avec 13e mois + primes.Horaires : 12h-18h15 / 19h-19h45 (1 week-end sur 2 minimum).En cas de remplacement : 7h-12h / 12h45-14h45 ou 14h15-19h / 19h45-22h.Un environnement chaleureux et une équipe engagée.Travailler dans un cadre convivial et international.Envie de relever le défi et de rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 RivesPostulez dès maintenant !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2025.0 Euros à 2026.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Accueil tourisme
• Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Allemand
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

10 à 19 salariés

L' Auberge de jeunesse de Strasbourg (229 lits, 64 chambres, bar, restaurant...) fait partie de la Fédération Unies des Auberges de Jeunesse. La fédération a été créé au début du siècle, en Allemagne, autour d'une idée généreuse et novatrice : "permettre aux jeunes de découvrir le monde en apprenant à se connaître". Aujourd'hui, poursuivant notre projet social, nous accueillons tout type de public (retraité, groupe, famille, jeune) afin de permettre à tous de pouvoir voyager et se rencontrer.M. Mehdi BOICHUT

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