Chef / cheffe de réception en hôtellerie (H/F)

SARL ODET; Bénodet; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Bénodet recherche un(e) chef de réception pour gérer le parcours client et encadrer l'équipe. Vous devez avoir au moins 2 ans d'expérience en réception et maîtriser l'anglais. Le poste offre un CDI, avec un salaire brut mensuel entre 2300 et 2500 euros, ainsi que des primes et des avantages tels que l'hébergement.

Prestations

Primes

Hébergement

Prime sur complet

Qualifications

• Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement.
• Compétences en gestion des clients et de l’équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à résoudre des imprévus.

Responsabilités

• Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation.
• Encadrement et formation de l'équipe réception.
• Suivi des groupes en relation avec la direction.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Pédagogie

Esprit d'équipe

Rigueur

Accueil et orientation des clients

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Overview

Le Grand Hôtel abbatiale à Bénodet, composé de 51 chambres, recherche son/sa nouveau/nouvelle chef de réception. Idéalement situé, notre hôtel 4* est un lieu incontournable pour les voyageurs en quête d'une expérience de qualité grâce à une équipe chaleureuse et à l'écoute de ses clients.

Vos missions sont les suivantes :

• Opérationnel : Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, facturation, suivi de satisfaction, des demandes clients
• Maitrise des procédures jours et Night Audit, de la clôture et du contrôle de caisse
• Management Équipe : Encadrement, motivation et formation de l\'équipe réception
• Gestion des imprévus
• Veille au respect de la qualité de service : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance
• Commercial et Optimisation du CA : Suivi des groupes en relation avec la direction
• Optimisation du taux d\'occupation et du CA chambres en lien avec la direction
• Gestion des commandes et du stock pour la marchandise du petit déjeuner et du bar

Les attendus

• Maîtrise de l\'anglais
• Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d\'équipe, souci du travail bien fait
• Expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception/encadrement

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 39H/semaine
• Travail en journée

Salaire et avantages

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Hébergement
• Prime sur complet

Déplacements

• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Expérience

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire