Chasseur Bagagiste H/F

Leitmotiv; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un ambassadeur du service client pour rejoindre son équipe. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous accueillerez les clients et gérerez la bagagerie. Le candidat idéal doit avoir une excellente présentation et une expérience en relation clientèle. Ce poste exige polyvalence, autonomie et sens du service, tout en offrant une belle opportunité de travailler dans un environnement dynamique et élégant.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du service client.
• Expérience en relation avec la clientèle.
• Maîtrise orale et écrite de l'anglais.

Responsabilités

• Accueillir les clients en accord avec les valeurs de l'hôtel.
• Maintenir l'ordre et la propreté des abords de l'hôtel.
• Gérer la bagagerie ainsi que le vestiaire.

Connaissances

Service client

Gestion du stress

Réactivité

Présentation

Description du poste

HÔTEL LA FANTAISIE - HOME OF JOY AU COEUR DU 9e

Située dans le foisonnant 9e arrondissement, La Fantaisie est un hôtel cinq étoiles imaginé comme une respiration au cœur de la ville. Troisième adresse du groupe Leitmotiv Hotels, elle incarne pleinement sa promesse de marque : Home of Joy.

Avec ses 73 chambres et suites pensées par le designer Martin Brudnizki, La Fantaisie est un lieu vivant, ouvert, accueillant – une maison à l'esprit libre et à l’élégance décontractée.

Nos espaces de vie sont pensés comme des extensions naturelles de l’hôtel :

• Un café ouvert sur la rue Cadet, lieu de rencontre entre Parisiens et visiteurs, rythmé par la vie de quartier.
• Un restaurant lumineux, ouvert sur un jardin intérieur et construit autour d'un olivier, qui promet gourmandise et simplicité.
• Un rooftop confidentiel, bar à cocktails suspendu au-dessus des toits de Paris, qui mêle créations originales et grands classiques.
• Un spa unique en son genre, avec quatre bassins, cabines de soin et atmosphère enveloppante, pour retrouver calme et énergie.

La Fantaisie est bien plus qu'un lieu de passage : c'est un hôtel où l'on revient, où l'on se sent accueilli, où chaque détail compte. Une maison joyeuse et attentive, portée par des équipes engagées et généreuses.

Rejoindre La Fantaisie, c'est

• Évoluer dans une maison où l'humain est au centre, dans un climat d’écoute, de bienveillance et d'exigence
• Porter une vision contemporaine du luxe, incarnée par l'attention sincère, le sens du détail, et l'envie de créer du lien
• Devenir l'un des visages de notre promesse Home of Joy
• Accompagner chaque client dans une expérience à la fois fluide, joyeuse et mémorable

LEITMOTIV HOTELS

Créé par la famille Kampf, le groupe Leitmotiv est un groupe indépendant et totalement intégré de développement hôtelier. Nous concevons, développons et exploitons des boutique-hôtel lifestyle situés dans les quartiers vivants et destinations de vacances emblématiques d'Europe. Basé à Paris, le groupe compte aujourd'hui trois hôtels situés en France (Paris, Megève) et en Italie (Rome). Nous faisons appel aux meilleurs talents dans le monde du design afin de créer des expériences inoubliables, tant pour nos hôtes et que pour nos collaborateurs. L'âme et l'émotion sont au cœur de tout ce que nous entreprenons.

Leitmotiv crée des adresses où un 'luxe décontracté' et l'envie de générer de nouvelles connexions – et émotions - l'emportent.

Vos missions principales

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous devrez assurer les missions suivantes :

• Être l'ambassadeur de La Fantaisie auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement
• Maintenir l'ordre et la propreté des abords de l'hôtel
• Accueillir les clients en accord avec les valeurs de l'hôtel
• Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients
• Prendre en charge et acheminer les bagages lors des arrivées et départs clients
• Gérer la bagagerie ainsi que le vestiaire
• Effectuer des courses clients ou hôtels

Compétences requises

Vous avez idéalement une expérience réussie sur un poste en relation avec la clientèle. Une excellente présentation ainsi qu'un sens du service client sont indispensables pour ce poste.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l’ensemble des services de l’hôtel. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et la satisfaction des clients.

Aptitudes professionnelles

• Maîtrise des codes du luxe décontracté
• Excellentes compétences en matière de relations avec les clients
• Souci du détail et de la satisfaction des clients
• Maîtrise orale et écrite de l'anglais
• Rapidité et fiabilité d'exécution
• Gestion du stress et des priorités
• Discrétion et honnêteté
• Souci du détail, sens du service
• Réactivité et dynamisme

Qualités requises

• Implication et engagement
• Polyvalence et adaptabilité
• Autonomie
• Excellente présentation
• Attitude positive et agréable
• Esprit d'équipe
• Ponctualité