Chargé Relations Clients H/F

Initial Textile France; Colmar; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de textile en Grand Est recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour assurer le suivi client et répondre à ses demandes. Le candidat idéal possède une expérience en relation clients, fait preuve de réactivité et maîtrise les outils informatiques. Ce poste offre un salaire de 26 K€ brut par an et plusieurs avantages, incluant une formation de 150 heures et un management de proximité.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

RTT

Politique handicap valorisée

Qualifications

• Expérience significative dans la relation clients.
• Capacité à répondre aux demandes et résoudre les problématiques.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels clients et y répondre.
• Développer une relation de confiance avec les clients.
• Assurer le suivi administratif des rendez-vous clients.

Connaissances

Expérience de la relation clients

Réactivité et amabilité

Sens du service

Organisation

Gestion des priorités

Maîtrise de la gestion informatique sur CRM

Connaissance du logiciel AS400

Outils

CRM

Pack Office

AS400

Description du poste

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Colmar

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez-vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération

26 K€ brut x 12 mois prime annuelle hors objectif comprise

Variable sur objectifs potentiel 1800€ annuel

Statut employé Contrat 36H

Avantages

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap valorisée

Informations complémentaires

Amplitude horaire du lundi au jeudi 8h/18h par roulement

• 8h/16h
• 9h/17h-18h

Vendredi 8h/16h

Pause déjeuner 1h