Chargé relation clients bilingue (H/F)

Réservoir Jobs; Torcy; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Chargé de la relation clients sur le secteur du transport, basé près de Torcy. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients, de traiter leurs appels et de suivre les réclamations. Ce poste sans qualifications spécifiques requiert un bon sens du service client et une volonté de travailler en équipe. Démarrage dès que possible, avec 35 heures par semaine et remboursement de transport à 50%.

Prestations

Remboursement transports 50%

Responsabilités

• Gestion d'un portefeuille de clients dédiés.
• Prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils).
• Centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations.
• Participation à des réunions d'équipes commerciales.
• Recherche de solutions en collaboration avec les agences.
• Suivi des réclamations et résolution dans les délais.
• Analyse des récurrences et remontée d'informations.
• Élaboration des reportings clients et analyse de la performance.

Description du poste

Overview

Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F

Secteur : Transport
Lieu de mission : Poste basé près de Torcy
Démarrage : dès que possible
Horaires : 35h/semaine
Remboursement transports : 50%

Responsabilités

• La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ;


• La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ;


• La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ;


• Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ;


• La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ;


• Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ;


• L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ;


• L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison

Qualifications

• Aucune information sur les qualifications dans le descriptif.