Chargé •e de Projets Avant-Vente Technique H / F

Armatis; Malakoff; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Avant-Vente Technique Junior en Île-de-France. Vous jouerez un rôle clé dans le processus de vente, en accompagnant les équipes commerciales et en concevant des solutions techniques adaptées. Le candidat idéal a une formation Bac +3 à Bac +5 et une première expérience dans un rôle technique ou avant-vente. Ce poste offre des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique et en pleine transformation digitale.

Prestations

Opportunités d'évolution

Formation continue

Environnement dynamique

Qualifications

• Première expérience (stage ou alternance) dans un rôle technique ou avant-vente souhaitée.
• Bonne compréhension des environnements techniques et du secteur de la relation client.
• Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.

Responsabilités

• Participer à l'analyse des besoins clients avec les équipes commerciales.
• Rédiger des propositions techniques et des réponses aux appels d'offres.
• Préparer des démonstrations de solutions aux clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Rigueur

Sens du service client

Capacité à vulgariser des concepts techniques

Formation

Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, télécoms, commerce ou équivalent

Outils

Outils CRM

Outils de ticketing

Téléphonie

Description du poste

Mission principale :

En tant qu'Avant-Vente Technique Junior, vous jouerez un rôle clé dans le processus de vente en accompagnant les équipes commerciales dans la compréhension des besoins clients et la construction de solutions techniques adaptées dans le domaine de l'externalisation de la relation client : centres de contact, BPO, support client multicanal.

Responsabilités :

• Participer à l'analyse des besoins clients en collaboration avec les équipes commerciales.
• Contribuer à la rédaction des propositions techniques et des réponses aux appels d'offres.
• Préparer et animer des démonstrations de solutions (outils CRM, plateformes omnicanales, etc.).
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour concevoir des solutions sur mesure.
• Assurer une veille technologique sur les outils et tendances du secteur (IA conversationnelle, automatisation, etc.).
• Participer à la modélisation des processus métiers externalisés.
• Soutenir la mise en place de POC (Proof of Concept) ou pilotes clients.

Profil recherché :

• Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique, télécoms, commerce ou équivalent.
• Première expérience (stage ou alternance) dans un rôle technique ou avant-vente, idéalement dans le secteur de la relation client ou des services externalisés.
• Bonne compréhension des environnements techniques (CRM, téléphonie, outils de ticketing, etc.).
• Aisance relationnelle, esprit d'analyse, rigueur et sens du service client.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non techniques.
• Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.

Les plus du poste :

• Environnement dynamique et en pleine transformation digitale.
• Opportunités d'évolution vers des postes d'expert technique, chef de projet ou commercial.
• Formation continue sur les outils et technologies du secteur.