Chargé.e de déploiement et de relation clients

PHENIX; Paris; Hybride; EUR 34 000 - 37 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de développement durable recherche un.e chargé.e de déploiement et de relation clients à Paris. Vous serez responsable de la mise en place opérationnelle des solutions et de la formation des équipes clients. Une expérience commerciale dans le secteur de la grande distribution est souhaitée. Le poste est en CDD de 3,5 mois avec un package salarial attractif et des déplacements réguliers.

Prestations

Télétravail jusqu'à deux jours par semaine

Environnement de travail collaboratif

Qualifications

• Expérience dans la grande distribution souhaitée.
• Rigueur et organisation dans les missions.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagnement au lancement de nouveaux clients.
• Coordonner les étapes de déploiement.
• Former les équipes des clients à l'utilisation des outils.

Connaissances

Expérience commerciale

Persuasion

Aisance relationnelle

Autonomie

Capacité à accompagner le changement

Sensibilité environnementale

Outils

Salesforce

Looker

Google Workspace

Description du poste

Conditions

• Contrat : CDD de 3,5 mois
• Accroissement d’activité : accompagnement au lancement de nouveaux clients
• Localisation : Paris
• Permis B obligatoire : déplacements réguliers chez les clients(zone Est) avec découchages possibles
• Prise de poste : dès que possible
• Package salarial : de 34 000 à 37 000 euros bruts en fixe et un variable annuel de 5000 euros
• Télétravail jusqu'à deux jours par semaine

Contexte et équipe

Dans le cadre du lancement de nouveaux clients stratégiques sur la zone Est, nous renforçons temporairement cette équipe avec un.e chargé.e de déploiement et de relationclients. Ton rôle sera d’assurer la bonne mise en place opérationnelle des solutions Phenix, de garantir un démarrage fluide pour nos partenaires et d'accompagner certains clients en période de forte charge opérationnelle.

Tes principales responsabilités

Accompagnement au lancement de nouveaux clients

• Participer à la mise en place opérationnelle des solutions Phenix auprès des nouveaux clients supermarkets/hypermarchés
• Coordonner les étapes de déploiement avec les équipes internes (customer operations manager, support, experte alimentation animale etc.).
• Former et sensibiliser les équipes chez les clients à l’utilisation des outils et process de Phenix
• Assurer le suivi du bon déroulement des premières semaines de collaboration.

Suivi et coordination des clients

• Identifier les besoins d’ajustement et remonter les feedbacks terrain.
• Garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes et externes.
• Répondre aux sollicitations des clients concernant les différents services de Phenix (gestion des dates courtes, stickage promotionnel, dons aux associations, alimentation animale etc.)
• Assister les CSM de la zone dans la gestion opérationnelle des clients
• Suivi de certains clients existants en collaboration avec les CSM

Profil recherché

• Tu as une expérience commerciale auprès d'une clientèle de professionnels, idéalement dans le secteur de la grande distribution;
• Très bon niveau de persuasion, enthousiaste et aisance relationnelle ;
• Pédagogue et à l'écoute, tu as la capacité d'accompagner le changement auprès d'interlocuteur.ices diverses ;
• Rigoureux/se, tu organises tes missions en autonomie en étant assidu/e et à l'aise sur des outils technologiques (ex :Salesforce, Looker, Google Workspace) ;
• Team player, tu as le sens du collectif et propose des améliorations continues ;
• Sensible aux questions de la protection de l’environnement, de la TechForGood, tu n'aimes pas le gaspillage !

Le processus de recrutement

1. Un premier échange de 30 min avec Anna,Talent Acquisition Manager pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations.
2. Un business case à préparer et à présenter en entretien pour commencer à te projeter concrètement dans les missions.
3. Une rencontre d’1h avec ta/ton futur.e manager, pour faire un retour sur le business case, échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
4. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches" pas toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tout prix mais nous évaluons le potentiel !

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.