Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

SURAVENIR ASSURANCES; Saint-Herblain; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Saint-Herblain recherche un·e Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD pour gérer les dossiers d'indemnisation des sinistres matériels. Intégré·e dans une équipe dynamique, vous serez l'interlocuteur·trice principal·e pour nos assurés et distributeurs, en assurant un service de qualité. Il est attendu que vous ayez une première expérience en relation client et une forte orientation satisfaction client. Des locaux rénovés et des avantages pour le bien-être au travail sont offerts.

Prestations

Locaux rénovés

Espaces de détente

Prime mobilités douces

Qualifications

• Idéalement une expérience en indemnisation des sinistres matériels.
• Curiosité et envie d'apprendre.
• Excellentes aptitudes relationnelles.

Responsabilités

• Accompagnement des assurés et distributeurs dans la gestion des sinistres matériels.
• Force de proposition pour répondre aux attentes des assurés et distributeurs.
• Responsabilité des coûts financiers des dossiers.

Connaissances

Expérience en relation client

Aptitudes relationnelles

Orientation satisfaction client

Description du poste

Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?

Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.

Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Notre politique RH favorise le bien‑être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Description du poste

Métier

METIERS – SAV / Hotline / Téléconseiller

Intitulé du poste

Chargé·e d'indemnisation sinistres IARD H/F

Votre mission

Le pôle indemnisations matérielles de Suravenir Assurances recherche son·sa :

Chargé·e de relations indemnisation des sinistres matériels en CDI sur Nantes

Vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…).

Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion des indemnisations matérielles :

• Vous accompagnez nos assurés·ées et nos distributeurs dans la gestion des sinistres matériels sur l'ensemble de nos offres via nos différents canaux (téléphone, mail, chat)
• Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentes de nos assurés·ées et de nos distributeurs.
• Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiers de vos dossiers.

Vous travaillez en open space

Et si c'était vous ?

Vous avez idéalement une expérience en relation client et/ou en indemnisation des sinistres matériels.

Vous faites preuve de curiosité, avec l'envie d'apprendre et vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles.

Vous avez une forte orientation de la satisfaction client.

Qui sommes-nous ?

Notre politique RH favorise le bien‑être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.

Nos petits plus : des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente, une conciergerie, une prime mobilités douces pour nos cyclistes et co‑voitureurs.

Localisation du poste

Lieu