Chargé de Relation Clients Grands Comptes

Rentokil Initial France; L'Île-Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux entreprises recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte en CDI. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, de fortes compétences en gestion de dossiers clients et une maîtrise d'Excel. Les responsabilités incluent la gestion des litiges, la mise à jour des contrats et le suivi des clients. Rémunération de 28 000€ brut/an avec primes, dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.
• Capable de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Organisé(e) et fiable.

Responsabilités

• Gestion des dossiers clients et suivi administratif.
• Saisie et mise à jour des contrats.
• Traitement des demandes et réclamations des clients.
• Reporting et gestion des litiges.

Connaissances

Gestion de dossiers clients

Aisance relationnelle

Capacité de synthèse

Gestion du stress

Travail en équipe

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

Suite Office

Logiciels CRM/ERP

Excel

Description du poste

Description du poste

Notre entité Rentokil Pest Control basée à St Denis (93), recherche un Chargé de Relation Clients Grand Compte H/F en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous accompagnez la fidélisation d'un portefeuille clients stratégiques et assurez l’administration commerciale, en collaboration avec l'équipe des Chargés D’affaires Grands Comptes.

Responsabilités :

• Gestion des dossiers clients, suivi administratif et suivi de la facturation
• Saisie et mise à jour des contrats
• Gestion des résiliations
• Reporting et analyse de fichiers clients
• Gestion des litiges
• Traitement du flux de demandes et réclamations des clients
• Préparation des appels d’offre

De formation supérieure Bac +2, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant qu’assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.

Organisé(e), fiable et à l'écoute, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.

Votre aisance relationnelle, votre capacité de synthèse et votre goût du travail en équipe sont des atouts essentiels pour ce poste.

Vous avez l’habitude de travailler sur la suite office et vous êtes à l’aise avec les logiciels de type CRM ou ERP. La Maitrise d'excel est obligatoire.

Rémunération : 28 000€ brut/an (après 3 mois 30ke) + Primes

Rejoignez les 3200 collaborateurs de Rentokil Initial !

Acteur majeur des services aux entreprises, spécialisé dans les domaines de l’hygiène et du bien-être.

Un groupe responsable et engagé qui ambitionne de faciliter le quotidien de ses clients et de leurs permettre de se concentrer sur leur cœur de métier.