Chargé de Relation Client

Socotec; Puteaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en certification recherche un Chargé de Relation Client en stage ou alternance à Paris La Défense. Le candidat devra planifier des audits et garantir une relation de qualité avec les clients. Idéalement, le postulant est titulaire d'un BAC+2 avec une expérience en relation clients. Sociable et dynamique, il doit faire preuve de rigueur et d'organisation. L'entreprise offre des formations et des opportunités de mobilité au sein de ses agences.

Prestations

Opportunités de mobilité géographique

Formation enrichie

Qualifications

• Expérience dans la relation clients, assistanat technique et commercial appréciée.
• Aisance relationnelle et sens du contact téléphonique requis.

Responsabilités

• Planifier les audits de certification dans le respect des délais.
• Garantir une relation de qualité avec les clients.
• Assurer le traitement administratif des dossiers.

Connaissances

Relation clients

Outils bureautiques

Dynamisme

Rigueur

Organisation

Formation

BAC+2 minimum en domaine administratif et commercial

Description du poste

Chargé de Relation Client H/F - Stage / Alternance

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-nous et partagez un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

L’activité SOCOTEC Certification France est de fournir des services d'évaluation des systèmes de management, des services et des personnes sous accréditation depuis plus de 25 ans (démarches ISO notamment).

Rejoindre les équipes de SOCOTEC Certification France c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l’approche de l’évaluation et de la certification. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.

Responsabilités

• Planifier les audits de certification dans le respect des règles et des délais, et s’assurer de leur bonne réalisation;
• Être l’interlocuteur clef des clients et garantir une relation de qualité, analyser leurs demandes et leurs besoins ;
• Assurer le traitement administratif des dossiers ;
• Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, son équipe et son manager.

Poste rattaché hiérarchiquement à la directrice des opérations. Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur plusieurs domaines d'activité.

Stage de six mois minimum / Alternance d'une année minimum.

Poste à pourvoir dès que possible - basé à Paris La Défense (92).

Qualifications

• De formation BAC+2 minimum à dominante administrative et commerciale, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients, l'assistanat technique et commercial.
• Maitrise des outils bureautiques
• Grande aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
• Dynamique, motivé
• Rigueur et Organisation

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
• Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.