Chargé de Relation Client (H/F)

KISIO SERVICES & CONSULTING; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Chargé de Relation Client pour fidéliser la clientèle via divers canaux. Ce poste en CDD de 6 mois implique un rôle actif au sein d'une équipe, avec un salaire de 21 781,08 € et des possibilités de télétravail. Les candidats doivent avoir des compétences en techniques de vente par téléphone et être réactifs et curieux.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours

CSE

Plan Epargne

Forfait Mobilité Durable

Remboursement transport 75%

Qualifications

• Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
• Curiosité et force de proposition.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Fidéliser la clientèle par la qualité des réponses.
• Assurer le front office et back office.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Compétences en expression écrite et orale

Esprit d'équipe

Vivacité d'esprit, logique, réactivité

Description du poste

Offre n° 197CKWP - Chargé de Relation Client (H/F)

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Sous la responsabilité du Chef d'équipe, vous fidélisez la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat). Vous assurez aussi bien le front office que le back office. Vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et traitez l'aspect administratif lié à vos missions.

Votre rôle :

• Sécuriser les contacts
• Délivrer l'information et accompagner dans leurs demandes en toute confidentialité
• Respecter les modes opératoires
• Mettre à jour de façon fiable et rigoureuse les dossiers salariés
• Faire le lien avec les services transverses

Votre profil :

• Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
• Vivacité d'esprit, logique, réactivité
• Esprit d'équipe
• Bonnes compétences en expression écrite et orale
• Curiosité et force de proposition

Conditions particulières :

• CDD jusqu'en février 2026
• Rémunération : 21 781,08 €
• Contrat 35H - Du lundi au samedi de 07h00 à 20h00

Processus de recrutement :

1. Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
2. Si votre profil est retenu, vous rencontrerez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.
3. Validation de votre candidature ou réponse en cas de non-sélection.

Kisio valorise la diversité et l'inclusion, en termes de diplômes, expériences, personnalités, genre, âge, statut social, ethnicité, religion, orientation sexuelle ou handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Contribuer à relier citoyens et territoires, en soutenant une mobilité durable
• Gagner en expertise, innover, faire preuve d'audace
• Environnement de travail agréable, esprit d'équipe, animations, vie d'entreprise
• Engagements RSE : valeur pour clients, voyageurs, territoires, protection de la planète, croissance durable
• Avantages : télétravail jusqu'à 3 jours, CSE, Plan Epargne, Forfait Mobilité Durable, remboursement transport 75%

Type de contrat : CDD - 6 mois
Durée du travail : 35H/semaine, travail le samedi

Salaire : 1815,09 €

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres