Chargé de projet marketing data et CRM H/F

Ligue contre le Cancer; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé à Paris recherche un(e) Chargé(e) de projets marketing Data & CRM. Le candidat sera responsable de l'analyse des données marketing pour améliorer la compréhension des donateurs. Les missions incluent l'analyse des campagnes, la création de workflows de ciblage, et le déploiement d'une vision donateur 360°. Une formation Bac +5 et 2 à 3 ans d'expérience en marketing sont requis, ainsi qu'une connaissance des outils CRM comme Salesforce et Adobe Campaign.

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 années en gestion de projets Marketing.
• Maîtrise des outils de reporting et de tableaux de bord.
• Connaissance du milieu associatif et des structures décentralisées.

Responsabilités

• Analyser les données marketing et construire des parcours donateur.
• Gérer la segmentation des campagnes via Adobe Campaign.
• Piloter le déploiement de l’espace donateur connecté au nouveau CRM.

Connaissances

Analyse

Connaissance de Salesforce

Marketing Automation

Data-driven mindset

Collaboration

Formation

Formation supérieure minimum Bac +5 en marketing, informatique ou ingénierie

Outils

Adobe Campaign

Salesforce

Excel

Description du poste

RESPONSABILITES du Chargé (e) de projets marketing Data & CRM :

Au sein du pôle Ressources, le service Marketing et Collecte est responsable de la collecte de fonds.

L’enjeu majeur du poste est de participer à la construction d’une meilleure compréhension de nos résultats et de nos donateurs afin de contribuer au déploiement d’une vision donateur unifiée.

Dans ce contexte, rattaché(e) au Responsable de Stratégie Marketing et analyse Data/CRM,

La Ligue contre le cancer recherche une personne qui ait la charge de l’analyse des données marketing de la Ligue afin de construire les nouveaux parcours et personae.

Missions du poste :

• Etudes et compréhension donateurs de la Ligue :
• Contribuer à la définition et au suivi des KPI’s pertinents dans le pilotage des activités
• Analyse des campagnes et suivi des résultats des opérations marketing
• Développer les études personae et participer au développement de parcours de Marketing Automation personnalisés
• Réponse et accompagnement au réseau sur les besoins d’études statistiques et relation adhérents (direction, service collecte de fonds, comités…)

Segmentation et ciblage des campagnes marketing Adobe Campaign :

• Gestion de la segmentation via étude des résultats des campagnes précédentes
• Création des workflows de ciblage et gestion du dépôt des fichiers des campagnes de marketing
• Création et alimentation des workflows des newsletter et emailings d’appels à dons
• Gestion des worfklows de Marketing Automation
• Développement de workflows liés à de nouvelles actions marketing (libéralité, lead…)

Développement de missions et actions de data marketing/collecte :

• Analyse et optimisation des workflows de manière continue
• Pilotage d’actions de collecte complémentaires avec les équipes

Espace donateur :

• Piloter le déploiement de l’espace donateur connecté au nouveau CRM
• Validation des cas d’usages et de la solution technique adoptée
• Réalisation de tests et de consultations des utilisateurs (donateurs, comités, relation adhérents)
• Gestion du déploiement solution

Déploiement d’une vision donateur 360° :

• Travail sur le développement d’une stratégie et d’actions sur l’ensemble du parcours de la générosité (leads, donateurs, philanthropie, mécénat)
• Contribution dans le déploiement des actions de collecte envers les nouveaux profils

Datalakehouse :

• Contribuer à la construction d’un Datalakehouse avec les équipes DSI
• Gestion et suivi des études via le datalakehouse

Sujets types :

Salesforce, Adobe Campaign, Marketing Automation, analyse de données, conduite de changement, RGPD, transformation digitale, gestion de la relation donateurs, gestion de projet, datalakehouse, datavisualisation, marketing direct courrier, collecte de fonds.

Savoir :

• Formation supérieure minimum Bac +5 en marketing, informatique ou ingénierie avec une première expérience de gestion de Données/CRM
• Maîtrise théorique et pratique des outils de reporting, et de tableaux de bord
• 2 à 3 années d’expérience sur un poste équivalent en gestion de projets Marketing
• Connaissance approfondie de la gestion administrative et des techniques de veille
• Connaissance du milieu associatif et des structures décentralisée.
• Sensibilité pour le domaine de la Santé/Innovation sociale et solidaire.

Savoir-faire :

• Esprit d’analyse développé et culture data marketing
• Compréhension et connaissance des enjeux du secteur du fundraising
• Etat d’esprit Data driven
• Etude statistique et prise de décision
• Aisance avec l’outil Marketing Adobe Campaign, Salesforce ou bien un outil similaire de gestion et programmation des campagnes Marketing.
• Forte culture Data marketing / eCRM au service de l’acquisition / fidélisation clients et du web marketing
• Maîtrise des outils de bureautique courants (Excel, Word, Powerpoint, Access )
• Compétences en gestion administrative,
• Sens de collaboration et de la négociation
• Qualités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse,
• A l’écoute et disponible, bonne maîtrise de la prise de parole en public,

Savoir-être :

• Ouverture d’esprit et appétence pour les nouvelles technologies (IA, Machine learning,…)
• Rigueur, créativité, goût du travail en équipe, esprit d’analyse et d’anticipation
• Proactivité
• Aisance relationnelle et bonnes aptitudes à communiquer
• Qualités humaines et relationnelles
• Réactivité et sens du service, prise de recul
• Organisation et rigueur
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Devoir de réserve, empathie.
• Diplomatie et sens politique
• Sens du collectif et de l’intérêt général